Angela Chevalier

Отзыв на Decathlon UK

НОМЕР ЗАКАЗА DCUK7166317

НОМЕР ЗАКАЗА DCUK7166317
Ужасный сервис! Мы заказали домашний спортзал, Decathlon взял оплату и, судя по отслеживанию, заказ был отправлен. Затем мы заметили, что отслеживание начало двигаться в обратном направлении, поэтому мы позвонили, чтобы узнать, что происходит. Лука заверил нас в Surrey Quays, что товар будет доступен для получения, как указано в нашем заказе, 19 июля. Мы снова позвонили сегодня только для того, чтобы нам сказали, что заказ был отложен до 24 июля Алексом в онлайн-команде. В течение нескольких часов после получения подтверждения о задержке мы получили еще одно электронное письмо, в котором говорилось, что заказ был отменен. Когда мы позвонили, чтобы спросить, что происходит, нам сказали, что этого товара нет в наличии и что когда вы заказываете в Decathlon, вы, по сути, должны платить свои деньги и просто надеяться на лучшее, поскольку у них есть проблемы с логистикой с товарами. Затем вам придется подождать неделю, чтобы вернуть свои деньги, а им, похоже, все равно. Отвратительное обслуживание клиентов. Я бы не рекомендовал Decathlon как компанию с хорошей репутацией. Джон из команды магазинов Surrey Quays был невероятно полезным и понимающим, и это единственное спасение для Decathlon. Если кто-либо из головного офиса хочет связаться со мной, чтобы дать объяснение, прежде чем я свяжусь с омбудсменом, пожалуйста, используйте данные из номера заказа в этом обзоре.

Переведено