Alex Balakina

Отзыв на Grand Hotel Europe

Создание видимости сервиса при его отсутствии. Два...

Создание видимости сервиса при его отсутствии. Дважды списали стоимость проживания в номере, через две недели после звонка отмена операции еще продолжается, принесите утюг в номер - это пять звонков с просьбой и полчаса ожидания, завтрак в номер - час ожидания, кислое лицо менеджера у стойки с заказом садятся, к вам подойдут », полное отсутствие клиентоориентированности и умения слышать гостя. Нет, спасибо, не вернемся.

Переведено