Weiqian Yang

Отзыв на Apple Store Southpark

Назначение в Genius Bar - полная шутка. Приготовьт...

Назначение в Genius Bar - полная шутка. Приготовьтесь подождать как минимум полчаса, прежде чем кто-то сможет вам помочь, даже если у вас назначена встреча. И это просто обычный вечер - не праздник и не выходные. Персоналу там, кажется, тоже все равно.

Мы здесь, потому что верхняя часть экрана на нашем новом iphone6 ​​мигает и гаснет. Это только начало происходить недавно, и мы получили телефон всего за два месяца, поэтому в конце встречи нам сказали принести телефон на следующий день, чтобы провести тест экрана / дисплея, чтобы определить основную причину. Нам сказали, что если это человеческая причина, например, повреждение водой, то нам придется заплатить, чтобы починить экран. Если проблема в качестве, мы получим новый телефон на замену. Однако сегодня мы приехали проверять свой телефон. Представитель клиента даже не послушал нашу проблему. Он попросил нас сдать телефон, чтобы заменить экран. Мы были удивлены, потому что никогда не хотели этого делать, пока не узнали первопричину. Мы думали, что цель этого второго визита - определить первопричину. И они сказали, что единственное, что они могут сделать, это заменить экран. Они не будут проводить никаких тестов. Мы не хотим, чтобы они что-либо меняли в телефоне, не зная, что происходит. Кроме того, кажется неправильным делать какие-либо серьезные ремонтные работы на новом телефоне, не зная, зачем мы это делаем. Единственное, о чем я могу думать, это то, что Apple пытается что-то скрыть. Или они не хотят признавать, что у их продукта есть дефекты. Для нас, потребителей, это действительно несправедливо, что вы заплатили полную цену за новый продукт только для того, чтобы он превратился в отремонтированный.

Переведено