Luca Ferreri

Отзыв на Monclick

Я надеюсь, что этот обзор поможет многим другим лю...

Я надеюсь, что этот обзор поможет многим другим людям не попасться на удочку этой компании.
Итак, мой опыт начинается 11.03.2019 с покупки iphone XS Max 256gb с оплатой дополнительной возможности доставки по предварительной записи. Номер заказа YA16847116.
С даты заказа до фактической доставки 25.03.2019 посылка остается 14 дней на хранении у ответственной компании,
в день доставки я забираю упакованный пакет, и когда он открывается, я замечаю, что внутри он был пуст. Я жалуюсь в колл-центр, они просят у меня 6 фотографий в разных ракурсах и жалобу, я предоставляю различную запрошенную документацию, но при прикреплении файлов фотография, присущая упаковке, ускользает от меня, предоставленной позже.
Я с нетерпением жду услышать от них, что дело проверила компетентная служба возмещения расходов. Отрицательный результат, так как им оказывается, что во время подписания отзыв заказа не был «подписан с оговоркой», затем впоследствии обратитесь в колл-центр, чтобы пожаловаться, что во время отзыва я попросил носильщика поставить «подписанную подпись», измененную ручка, так как это был предварительно отпечатанный лист, и я сделал снимок, сообщая об этом, по их словам, возникает новая проблема (поскольку я не прикрепил фотографию упаковки) Мне не нужно было забирать пакет, потому что он не был упакован, затем Я помню, как сделал фотоупаковку, затем я связываюсь с колл-центром, чтобы отправить по электронной почте две фотографии подписи и пластиковой упаковки. Я хочу подчеркнуть, что серьезная КОМПАНИЯ с серьезным ОБСЛУЖИВАНИЕМ КЛИЕНТОВ, прежде чем давать предложение, вы должны позаботиться о клиентах и, учитывая, что я не приложил фото упаковки, вопрос о том, почему не было упаковки, должен был возникнуть немедленно, а затем спросите меня, там было или не было, и пришлите им фото.
После этого, через несколько дней после моих настойчивых звонков, скажите мне, что для них или для компетентного офиса (но я никогда не видел никаких документов этого офиса) подписанная подпись могла быть подделана, поскольку я отправил ему фотографию слишком поздно (Жаль, что они не просили меня об этом, фотография датирована временем выстрела, и, кроме того, листок, который я мог подделать, - это лист, который хранится у посыльного, чтобы подтвердить, что он произвел доставку ).
Со своей стороны, ничего не возмещается, у меня сейчас даже нет телефона и я даже не могу вернуть свои деньги.
После получения всех имеющихся у меня документов мы проверим законным путем, смогу ли я получить причитающееся возмещение.
ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОПЫТ, ВНИМАНИЕ КЛИЕНТА.
Не покупайте в Monclick, пока что-то не произойдет, и вам не возместят.
P.S Прилагаю их электронную почту и свою фотографию подписи с оговоркой. (Я закрыл свои личные данные)

Переведено