Brian McVeigh

Отзыв на Larry H. Miller Volkswagen Avo...

Первое правило продаж: не оскорбляйте клиентов.

Первое правило продаж: не оскорбляйте клиентов.

Я нашел в Интернете Durango, который мне понравился, и, поскольку я нахожусь в 2,5 часах езды от дилерского центра, я позвонил и хотел сначала прекратить все переговоры, прежде чем отправиться покупать. Продавец приложил все усилия, чтобы заставить меня зайти и посмотреть, и в целом проделал хорошую работу. Я сделал предложение прямо по запрашиваемой цене, и мне сказали, что менеджер перезвонит мне. Менеджер так и не сделал этого, поэтому я позвонил на следующий день и поговорил с менеджером по подержанной машине Джастином. Джастин не пытался вести со мной переговоры, просто сказал, что цена была снижена настолько, насколько это возможно, чтобы переместить транспортное средство, и она была установлена. Я сказал, что мое предложение было тем, чем я хотел быть, и он сказал: «Что ж, некоторые вещи, которые мы хотим, мы не можем себе позволить». Я не ответил и просто завершил наш звонок. Послесловие Я подумал об этом на секунду и не мог поверить, насколько это оскорбительный комментарий! Я, конечно, МОГУ себе позволить цену, но кто платит запрашиваемую цену, и какой дилер вообще не ведет переговоры, если только не указано «Нет торга».

Я уверен, что результаты разнятся, но сегодня я испытал такой же опыт. Может быть, все было бы иначе, если бы я был в городе и остановился бы у него, но после этого опыта мне было бы трудно делать покупки там.

Переведено