Stu G

Отзыв на Sunlover Cruises

Предварительно забронированный круиз Sunlover и тр...

Предварительно забронированный круиз Sunlover и трансфер на остров Фицрой и обратно. По возвращении Sunlover отменил лодку из-за погоды, фактически оставив нас на мель на Fitzroy без жилья. Никаких уведомлений. Пришлось покупать дополнительные трансферы в компании Fitzroy Island Co, чтобы вернуться на материк. Пошли прямо в офис Sunlover в Кэрнсе, и мне сообщили, что это не их проблема. Сказал, что нам придется взыскать средства с турагента. Персонал в офисе Кэрнса был позором. Не думаете ли вы, что они бы организовали альтернативные трансферы с островом Фицрой от нашего имени, поскольку паромы на остров Фицрой еще ходили? Нет. Позиция Sunlover такова, что, поскольку они не собирались идти на риф, пассажиры, которых они должны были забрать в тот день, останутся на острове высоко и сухо. Жалкая круизная компания, которой все равно. Нет, они не могут контролировать погоду, но могут контролировать обслуживание клиентов, о котором они продемонстрировали полное отсутствие заботы. Больше никогда не использовать. И, несомненно, они либо не ответят на этот пост, либо отправят какой-нибудь покровительственный ответ.

Переведено