Ben Coppedge

Отзыв на The Westin Savannah Harbor Res...

Я останавливался во многих Westins в прошлом, и эт...

Я останавливался во многих Westins в прошлом, и этот просто не на высоте. Конечно, номера чистые и качественные, кровати отличные, обслуживающий персонал замечательный ... но отель явно страдает от плохого управления. Вот как:

- Когда вы тратите 250 долларов за ночь, вы ожидаете, что отель не ответит на ваши проблемы / запросы простым «извините». Вы ожидаете, что они ответят: «Мне очень жаль ... вот что мы сделаем, чтобы это исправить». Снова и снова во время нашего пребывания нас встречали вежливым, но «перестаньте беспокоить меня», вроде «извините, сэр». Никогда не пытайтесь исправить ситуацию - например, не подготовить наш номер даже через полтора часа после того, как пришло и ушло время регистрации ... или нет места для парковки, даже если наш курортный сбор за это заплатил ... или лобби отеля с постоянной температурой 90 градусов по Фаренгейту и такой же влажностью, как парная.

- В лифте, в вестибюле, на стоянке, где бы вы ни находились ... вы услышите, как гости, разозленные по той или иной причине, жалуются на проблемы, о которых я упоминал выше. Во время всего двухдневного пребывания я услышал, вероятно, 5 или 6 разных гостей, недовольных тем, насколько мало этот персонал отеля заинтересован в удовлетворении разумных запросов. Общей темой, которую я слышал от всех, было: «В Best Western я получаю лучшее обслуживание, но здесь я плачу в 5 раз дороже».

Я ожидаю, что Вестинс сделает все возможное для своих гостей; Саванна Вестин даже близко не приблизилась к этому. Не буду тратить здесь свои деньги снова ... Я могу получить лучшее обслуживание в отеле за половину стоимости.

Переведено