Nanette McWhorter

Отзыв на Portillos Rockford, ILL

Изначально у меня была проблема с родами моему дяд...

Изначально у меня была проблема с родами моему дяде, который живет в доме престарелых, который находится в часе езды от моего дома. В периоды без COVID-а я приносил ему домашнюю еду или заказывал еду для него и отнес его ему, когда мы приходили. Я заказал роды в Портильо в том же городе, что и дом престарелых. Я не понимал, что даже используя телефонный номер ресторана и подсказки или их приложение, вы все равно можете быть перенаправлены на порог, хотя у Portillo s есть свои собственные драйверы доставки. Я узнал об этой проблеме только через неделю. Я бы предпочел, чтобы ресторан, из которого едят, доставят, если таковой имеется, чем дверной рывок. Честно говоря, я чувствую, что в 75% случаев возникает проблема с дверной панелью. В квитанции о получении через дверной щиток имени не было, хотя его имя и номер комнаты указаны в адресе в моем приложении. Я позвонил в ресторан, и МЕНЕДЖЕР ПОЛ был очень любезен. Он извинился, и это было очень искренне. Он рассказал историю о члене своей семьи в доме престарелых, поэтому я знаю, что он действительно чувствовал мое разочарование. Когда я позвонил, он пошел ВЫШЕ И ЗА ПРЕДЕЛАМИ того, что я ожидал. Он искренне увлечен своей работой и делает ее подходящей для клиента. Спасибо, Пол, за вашу помощь и понимание. Подсказка тем, кто заказывает доставку. Позвоните в ресторан и поговорите с членом команды в ресторане.

Переведено