Amanda Roman

Отзыв на Fort Mill Ford - Sonic Automot...

Я бы дал этому представительству 2,5 звезды.

Я бы дал этому представительству 2,5 звезды.

В прошлый четверг мы с мужем отправились в Форт Милл Форд, чтобы обменять мою машину и купить новую подержанную машину. Нам перевели машину с Южного бульвара. место расположения. Наш продавец Кейт был очень хорошо осведомлен и готов помочь. К сожалению, в описании автомобиля в Интернете говорилось, что у него было несколько особенностей (люк), которых, как мы поняли, НЕ было, когда мы пошли на тест-драйв. Тем не менее, мы были достаточно довольны автомобилем, чтобы купить его. Мы ценили реальную цену, а не торговаться.

Когда мы сели подписывать бумаги, мне вручили только один ключ. Наш продавец сказал, что позвонит в первоначальное место, чтобы узнать, есть ли второй ключ. Когда я вернулся на следующий день, чтобы забрать машину, он сказал мне, что второго ключа нет. Когда я спросил его, как мне получить второй ключ, он позвал другого человека, который объяснил, что их дилерский центр не может вырезать второй ключ, потому что машина изначально принадлежала сестринскому представительству. Затем он продолжил объяснять, что, если бы они дали мне другой ключ, это поставило бы их в конкуренцию с сестринским представительством. Если эти представительства делят автомобили, как они могут конкурировать друг с другом? Наконец, он сказал, что для того, чтобы получить от них второй ключ, я должен был потребовать, чтобы мне дали второй ключ до завершения продажи. Я должен был сделать это «сделай или сломай» с помощью ключа. Мне показалось, что это заявление было непрофессиональным. Даже после всего этого в ключе, который они мне действительно дали, умирает батарея. (Автомобиль у меня меньше недели.) Если клиент тратит почти 20 тысяч на автомобиль, то самое меньшее, что может сделать дилерский центр, - это дать клиенту два ключа. Это мелочно. Теперь мне нужно потратить еще несколько сотен долларов, чтобы изготовить новый ключ.

** обновлено ** Генеральный менеджер по продажам Боб Джонс позвонил мне напрямую и помог получить второй ключ бесплатно. Итак, я поднял рейтинг с двух до четырех звезд. Ему не пришлось убегать со своего пути, но я рада, что он это сделал!

Переведено