Petr Toman

Отзыв на konokono beach resort

Избегайте этого шумного 4-звездочного отеля, мы со...

Избегайте этого шумного 4-звездочного отеля, мы сократили время пребывания
Мы ожидали отличные новые виллы над водой и стандарты 5-звездочных отелей. Недавнее исключение этого отеля из списка основных платформ бронирования должно было меня предупредить. Это было скорее страданием, чем расслаблением из-за нескончаемой надоедливой чрезвычайно громкой техно-музыки из соседнего бара, плохого гостиничного оборудования, уродливого пляжа и некомпетентного топ-менеджера. Впервые в жизни мы решили сократить наше пребывание там и переехать в другой отель, даже рискуя тем, что нам не вернут деньги за неиспользованные дни (что и случилось). К счастью, следующий отель был фантастическим.
Самый большой позитивный новый пирс и надводные виллы выглядят красиво, хотя есть много проблем.
Самые большие минусы:
1) Шум, БОЛЬШОЙ ШУМ из соседнего пляжного бара начинается около 14:00 каждый день и длится до поздней ночи. Мои яблочные часы показали более 60 дБ в худшие дни как на обеде, так и на вилле и более 50 дБ в лучшие дни. Жалобы на этот шум были практически единственной темой при общении с другими гостями. Мы видели, как одна женщина даже кричала на руководство из-за этой проблемы.
2) Этот отель не соответствует многим официальным требованиям 5-звездочного отеля (например, отсутствие фитнеса, СПА, ежедневная уборка полов и многое другое) и, за исключением пирса с виллами, он также больше похож на обычный 3-звездочный отель (без атмосферы , дешевое ресторанное оборудование, сад без ухода, ...).
3) Пляж определенно был самым уродливым пляжем 5-звездочного отеля, который мы когда-либо видели (невероятное количество неочищенных водорослей + множество дешевых старых хижин).
Вилла выглядит неплохо, но отделка оставляет желать лучшего. вода протекает через каждое окно во время дождя. Материалы, используемые внутри, шокирующе дешевы, особенно мебель. Есть реальная проблема с приватностью, половина террасы видна с пирса. Так как лестница недостаточно спускается, мы смогли спуститься к воде и подняться обратно на виллу только ок. 1 час в день во время прилива, когда 3 ступеньки на высоте 2 м были залиты водой. Пожилым людям нельзя пользоваться лестницей. Проблема безопасности: странные местные рыбаки, стоящие у лестницы на террасу виллы. Отключение электроэнергии 10 раз в сутки. Интернета достаточно только для почты и просмотра веб-сайтов.
Массаж мы пошли в местный массажный кабинет, как указано знаками. Никогда не видел такой уродливой и грязной дырочки на картинке. Как вам не стыдно, менеджер отеля.
Еда хорошие морепродукты и паста. Остальное в основном катастрофа, и качество варьируется. Особенно местная еда отвратительна в отличие от других мест. Плохая обшивка и много принципиальных ошибок.
Ресторанное обслуживание, идеальный официант за завтраком и пара хороших парней за ужином. В начале нашего пребывания они доставляли кофе из главного ресторана обычно 40 минут. Некоторые ребята в баре даже не умеют пользоваться кофеваркой.
Услуги по уборке в целом приемлемы на вилле, но ужасны в общественных местах окна, зеркала, лестницы, дорожки не убираются. Я нарисовал солнышко на ужасно грязном окне в ресторане, оно было там даже через неделю. Туалеты иногда пахнут.
Руководство открыто заявляет, что отель не управляется вообще. Было всего два парня, которые действительно хотели улучшить обслуживание (менеджер по питанию и обслуживанию и менеджер по работе с гостями), и они пытались что-то внедрить уже во время нашего пребывания. Топ-менеджер отеля, старичок, например гуляет по грязным местам, а он этого просто не видит. Он старается быть недоступным для жалоб гостей и неоднократно не выполняет свои обещания.
PS: После ответа отеля ниже, который полон очевидной и забавной лжи, я провел небольшое исследование. Я обнаружил, что отель явно не соответствует нескольким требованиям Занзибара к 5-звездочным отелям для отдыха, описанным в Законе Занзибара о туризме 2009 г., фактически, согласно этому закону, это должен быть только 3-звездочный отель. Как может отель получить две звезды выше категории от Комиссии по туризму Занзибара и при этом быть таким высокомерным? Я обнаружил, что отель принадлежит Амине Амани Каруме, дочери бывшего президента Занзибара г-на Амани Абейда Каруме. БИНГО - похоже, это все объясняет.

Переведено