Tanner Morton

Отзыв на Grand Wailea A Waldorf Astoria...

Мы приехали в отель на 10-летие моего сына из-за н...

Мы приехали в отель на 10-летие моего сына из-за необыкновенного бассейна, который у них должен был быть. В первый день бассейна мы пошли в бассейн после завтрака в 9:30 утра, и нигде не было места. После более чем часа поиска места для сидения 4 человек мы нашли одно. Остаток дня прошел хорошо. День 2 в бассейне. Я приехал туда в 8:00, чтобы сэкономить место на день. Я вернулся в комнату, чтобы собрать всех, мы вернулись на место в 9:00, и отель передал мое местоположение другой группе. Это превратилось в ссору между нами и новой группой. Наконец, мы смогли связаться с менеджером, который забрал наши вещи, которые я все еще пытаюсь найти. Она сказала, что у них есть правило, что они могут забрать ваши вещи и ваши места в течение 1 часа после неиспользования. По словам менеджера, они должны положить стул на 1 час, а затем отдать его без присмотра. Этого не произошло. Также они сразу нашли для моей жены с детьми новое место. В то время было много других мест, которые не были такими лучшими, но они так быстро и рано утром передали мое местоположение кому-то другому. Я очень разочарован уровнем обслуживания и неуважением, которое предоставляет этот отель. Я мог понять, случилось ли это позже в тот же день, но это было в 9 утра. Это было ненужным и произошло менее чем за час, и стулья не были поставлены, чтобы уведомить о начале 1-часового периода. Мы будем пересматривать письменные правила, опубликованные отелем по этому поводу. Ужасно !!!!!!!

Переведено