Max p

Отзыв на Coles Australia Sydney

Довольно плохой опыт здесь. Я заплатил картой, и а...

Довольно плохой опыт здесь. Я заплатил картой, и автомат сказал, что мне нужно подписать квитанцию. Подходит девочка-подросток, и я подписываю квитанцию. Она говорит, что «это не настоящая подпись», и просит показать мою карту и удостоверение личности. Хорошо, немного сумасшедший, но я отдал ей их обоих. Она сказала, что моя подпись на квитанции не совпадает с подписью на моем удостоверении личности. Я объяснил ей, что подпись не должна соответствовать моей ВОДИТЕЛЬСКОЙ ЛИЦЕНЗИИ, только подпись на карте. Имя на карте, которой я заплатил, совпало с именем на моих водительских правах, карте медицинского обслуживания и всех других картах, которые я ей показывал, и на ВОДИТЕЛЬСКИХ ЛИЦЕНЗИЯХ было ИЗОБРАЖЕНИЕ МОЕГО ЛИЦА. Она по-прежнему настаивала на том, что, хотя на водительских правах была фотография моего лица и имя соответствовало карточке, ей пришлось задержать меня, потому что она не думала, что подпись совпадает с подписью на моих водительских правах. Имейте в виду, что к этому моменту я уже заплатил и транзакция была проведена. Она говорит, что не может позволить мне брать продукты, за которые я заплатила.

Я попросил менеджера. Они не могут найти менеджера, поэтому я задерживаюсь там около 15 минут. В какой-то момент я попытался забрать свои пакеты с продуктами и просто уйти (я уже заплатил ...), и она закинула руки на пакеты с продуктами, чтобы физически помешать мне уйти, и все, кто проходил мимо, смотрели на меня, как на меня. были в буквальном смысле мерзавцем, пытающимся украсть у Коула или чего-то в этом роде, что, конечно, подумает большинство, если увидят девушку-подростка, пытающуюся физически помешать этническому мужчине покинуть магазин с продуктами, потому что никто не подумает, что кто-то достаточно сумасшедший, чтобы сделать это из-за мелкая причина. Итак, после того, как около 15 минут его унижали и унижали, к нам подходит «менеджер», который, как я позже узнал, не является менеджером любого типа. Даже он не соглашается со мной и встает на ее сторону, говоря: «Это просто политика, это политика, бла-бла», но в конечном итоге (вероятно, потому что они знали, что они делали неправильно, и они знали, что настоящий менеджер скоро вернется) они меня отпустили.

Так что я звоню на линию жалоб Коула, явно в ярости. Мне сказали, что они скажут менеджеру бла-бла, и через неделю я получаю голосовое сообщение, в котором были очень извинения, в котором говорилось, что, конечно, это неправильно, нам очень жаль. В следующий раз, когда я буду в магазине примерно через неделю после этого голосового сообщения, на кассе был тот же сотрудник. Поскольку мне нравится расплачиваться картой, я спросил ее (очень вежливо, заметьте, чего она не заслужила), сказал ли ей менеджер, что она сделала неправильно. Она сказала мне, что разговаривала с менеджером, и тот сказал ей, что она все сделала правильно, и это я был неправ. Не веря ей, я попросил менеджера, и на этот раз она все же пришла. Менеджер признал, что да, она сказала сотруднице, что она сделала правильно! Я был ошеломлен. Она извинилась передо мной через голосовую почту, просто солгала мне, а затем повернулась и автоматически предположила, что сотрудник прав, а затем ушла и сказала сотруднику, чтобы он продолжал в том же духе !!!! Менеджер извинился, и у него было 0 оправданий, почему она извинилась передо мной по телефону, но обвинила меня в проблеме наедине. Она казалась застигнутой врасплох, и просто продолжала заикаться вариации «Прости, больше не повторится» без всякой причины того, что она сделала.

Так что я снова позвонил в линию коулсов, и они связали меня с каким-то более высоким менеджером, который связал меня с региональным менеджером. Они оба извинились (что для меня бессмысленно после первого, они не заботятся о клиентах, это всего лишь корпоративная подлость), но когда я попросил извинений от фактического сотрудника, который был неправ, все они сказали, что не будут Не прошу ее извиниться.

По сути, незаконно задержан в Коулсе за сфабрикованное преступление мелким тираном, оскорблен в течение 15 минут на глазах у, вероятно, более 100 человек в загруженной кассе. Я получил фальшивые корпоративные извинения от трех человек, один из которых дал понять, что, по ее мнению, это здорово, что меня задержали, похлопав человека по спине и сказав, что она права. Человек, который поступил неправильно, никогда не извинился и до сих пор не извинился. В общем, довольно неудачный опыт.

Переведено