dark108x

Отзыв на Deutsche Bahn AG

Я много путешествовал в качестве туриста с DBahn, ...

Я много путешествовал в качестве туриста с DBahn, и, хотя бывают задержки и отмены, я в целом ими доволен. Однако я был потрясен их отсутствием поддержки во время недавней поездки. Я купил семейный билет на посадку онлайн (около 30 евро) на день. К сожалению, инцидент на линии означал, что в следующие 3-4 часа поезда не будут ходить ни в одном направлении, а это значит, что не будет выходного дня с 14-месячным ребенком. Я спросил на вокзале о возврате денег за билет, и мне дали форму для заполнения. К сожалению, ответом на претензию было то, что из-за «юридических правил», а это билет со скидкой, я ничего не получу обратно. Для меня нет услуг, и они хранят мои деньги. Для меня это похоже на аферист, а не на то, как должна вести себя предположительно уважаемая компания.

Переведено