chad k.

Отзыв на Waverley Mitsubishi

Сначала мой опыт был нормальным или даже приятным....

Сначала мой опыт был нормальным или даже приятным. Марко поприветствовал меня и мою девушку, когда мы вошли в выставочный зал. Я сообщил ему, что у меня сделка и что я ищу чужаков 2018 года или даже, возможно, RVR. Мы решили взять Outlander с туристическим пакетом на тест-драйв, он нам понравился, и мы вернулись, чтобы обсудить цены. Здесь дела пошли крайне плохо. Когда все было закончено и сделано, получилось примерно на 9000 больше, чем я ожидал. Я спросил Марко, может ли он вообще спуститься. Он сломал цены для меня, чтобы я мог точно видеть, за что они будут брать с меня, но не изменил цену вообще. Я сказал ему, что если он не сможет снизить мою цену, мне очень жаль, но я не смогу заключить сделку сегодня. Он еще не хотел, чтобы я уходил, поэтому он пошел и попросил своего менеджера, в этот момент он привел Нельсона, нового менеджера по продажам автомобилей, и он начал ломать цены и пытаться показать мне, что это разумно. В конце концов, в этот момент я понял, что они не желали получать мне то, что я хотел для моей торговли, или предлагать мне меньше на транспортном средстве, о котором он говорил, что я просил розничную торговлю, когда я на самом деле был примерно на 3000 ниже розничной и почти наравне с черной балансовой стоимостью моей сделки. Они предлагали мне модели меньшего размера или использовали по моей цене, но не смогли найти ту, которую я хотел. Так что я встал, сказал, что извините, мы не смогли заключить сделку, спасибо и пожал руку Нельсону, после чего он сказал: «На самом деле это была пустая трата времени». Это застало меня врасплох, и я сказал: «Ой, прости, ты». чувствую, что я зря потратил ваше время, и в этот момент он начал отступать, понимая, что он сделал. Я ошибаюсь. Я сказал «нет», это было очень грубо и неуместно для id, как ключи от моей машины обратно, чтобы я мог уехать. Марко быстро получил их, и я поблагодарил его за доброту и профессионализм в отличие от его менеджера и ушел. Короче говоря, сделайте себе одолжение и сделайте покупки в таком месте, где менеджеры не чувствуют, что это ниже их уровня и где они тратят свое драгоценное время, которое явно должно быть важнее вашего собственного. Я не обязательно ожидал заключения сделки, но ожидал более профессионального поведения от руководства компании, получившей столь высокую оценку.

ОБНОВЛЕНИЕ: с тех пор Рино обратился ко мне с искренними извинениями за мой опыт здесь. Он был очень сочувствующим и не извинялся и не пытался переложить вину на кого-либо еще. Быстрый ответ владельца и помощь, которую я получил изначально от торгового персонала, позволили мне поднять свой отзыв до трех звезд. Я сделаю еще одну попытку провести переговоры с этим местом в надежде, что это был единичный инцидент с одним сотрудником, а не с представителем компании в целом.

ОБНОВЛЕНИЕ 2
Рино действительно сделал все возможное, чтобы все исправить, они действительно заботятся о своих клиентах в этом месте, и в итоге я купил совершенно новый Mitsubishi Outlander, который мне очень доволен. Даже если у вас есть плохой опыт в этом месте, дайте им шанс искупить свою вину, никто не идеален, и они доказали мне, что готовы сделать так, чтобы ни с кем здесь не обращались плохо. Спасибо всему персоналу и руководству Waverley Mitsubishi за помощь в поиске подходящего автомобиля для моей семьи.

Переведено