Jeff Dornak

Отзыв на AutoNation Dodge, Katy, Texas

Думаю, это потому, что я вообще хороший парень, и ...

Думаю, это потому, что я вообще хороший парень, и я выбрал 1 звезду. Когда я купил свой грузовик, я купил пакет 6 замен масла, который вы можете добавить в финансы. Я оставил его в 11, и мне сказали, что ждать будет час. Это не было проблемой, так как меня кто-то забирал. Я не знал, что если вы не ждете, вас отправят в конец очереди. После четырех часов отсутствия связи я позвонил и после серии «просто звонков», длительных удержаний или просто записи «нет, ответить на звонок и повторить попытку позже». Итак, я сижу сейчас «официантом», поэтому я знаю, что кто-то присматривает за машиной. Когда я наконец смог поговорить с кем-то, я был расстроен не из-за отсутствия у них обслуживания или профессионализма, а из-за недостатка общения и неумения управлять ожиданиями. Это была 1 из 6 замен масла, за которые я заплатил, поэтому я вернусь, но с лучшим пониманием того, как здесь работает процесс.

Переведено