Thierry Lebeau

Отзыв на Embassy Suites Hotel, Napa, CA

Самый ужасный опыт !!

Самый ужасный опыт !!

Температура в помещении заблокирована от обогрева помещения. Сильный шторм, наводнение в районе, в том числе перед нашей открытой комнатой. Пытался согреть комнату, но без тепла. Вызывается на стойке регистрации, они заявляют, что отель был в режиме энергосбережения. Их решение - небольшой комнатный обогреватель. Жена смогла достаточно согреться, чтобы наконец заснуть. Я был по телефону со стойкой регистрации и службой поддержки клиентов, но без ответов.

Два дня спустя менеджер, которого я должен найти, очевидно, не является приоритетом, дает мне ответ. Гости сказали ему, что они слишком теплые, поэтому он перешел в режим экономии энергии.

Переведено