Tina C

Отзыв на Avanti Hotel

Мы с мужем забронировали отель 7 месяцев назад - м...

Мы с мужем забронировали отель 7 месяцев назад - мы были очень взволнованы, чтобы насладиться долгожданным медовым месяцем !!! Наконец пришло время - мы ехали 17 часов прямо из Канады в Орландо - мы приехали раньше, чем предполагалось, вошли в вестибюль и спросили, можно ли снять номер до 16:00 (мы прибыли в 6:00). Первый агент по обслуживанию клиентов сказал, что уборка не дойдет до 7 утра, поэтому в то время не было открытых чистых комнат, она сказала нам вернуться в 8 утра, чтобы попробовать еще раз! Мы вернулись в 9, думая, что дали им дополнительное время и т. Д. Нас встретил новый агент ... не новый и улучшенный, это точно! Нам сказали: nope, извините, номеров нет, вам еще нужно подождать, и время регистрации - так что вам придется вернуться тогда - мы остановились снова, что мы только что проехали 17 часов, и мы были бы признательны за более раннюю регистрацию, как только будет комната - она ​​посмотрела на меня с чистым отвращением и сказала, что я заранее зарегистрирую вас ... это означало - я заберу ваши деньги, которые составляли 100 долларов депозита, даже несмотря на то, что комната была заплачена полностью, они все равно продолжали взимать мой кредит карта, а затем сказал ох и 90 $, а также на курортные сборы. Затем она попросила нас подписать бумагу с нашим именем и контактным номером и сказала, что позвонит, как только будет готова комната - мы держали в руках нашу классную bc, что еще мы собирались делать - нет места, нет места, НО она сказала: Воспользуйтесь квитанцией и подождите в своей машине на стоянке, и мы перезвоним вам, когда номер будет готов-

К часу дня я сказал мужу, что ему лучше позвонить и поговорить с менеджером, прежде чем я серьезно потеряю хладнокровие - мы наблюдали, как люди приходили регистрироваться и получали ключ от номера, пока мы все еще ждали - он позвонил менеджеру - поговорили около 30 секунд он сказал встретить меня на стойке регистрации прямо сейчас - мы сделали, и что вы знаете, наш пакет был готов и ждал, когда мы сидим там бог знает сколько времени - нам не сказали, что мы можем получить доступ к бассейну, не сказали, что мы можем оставить наш багаж ... нам сказали, иди подожди в своем фургоне, чтобы позвонить

Я был в здании 4 - это не было похоже на то, что мы думали, основываясь на фотографиях. Это была темная влажная комната с самым громким кондиционером, который я когда-либо слышал - каждое утро нас встречала огромная лужа за дверью, потому что кондиционер работал всю ночь !!! Осушитель был оооочень плохим и просто постоянно выталкивал горячий воздух - ЕЖЕДНЕВНО в нашей комнате появлялись неприятные черви! и к вершине 8-дневного пребывания в нашем номере убирали 2 раза !!! Мы не использовали никаких знаков «Не беспокоить», но возвращались в нашу комнату только для того, чтобы заправить себе грязную постель, и нам приходилось постоянно просить полотенца.

Бар и еда на гриле были приличными - официанты и бармены были замечательными

Бассейн и шезлонги я бы поставил на 5 * !!!!

Я бы сказал, можно с уверенностью сказать, что мы больше не будем здесь останавливаться !!!!! Пожалуйста, проверьте обслуживание клиентов вашего отеля, потому что они самые невежественные люди, которых я встречал!

Переведено