Paul Imparl

Отзыв на Bob Rohrman Schaumburg Ford

Абсолютно ужасное обслуживание клиентов. Когда я с...

Абсолютно ужасное обслуживание клиентов. Когда я спросил о покупке автомобиля, на мой коммерческий запрос ответили не менее трех человек. Теперь мне нужно обслуживание через 2 месяца после покупки кабриолета Mustang GT 2020 года, и я не могу заставить кого-нибудь перезвонить мне или ответить на мои электронные письма. Я пришел 3 недели назад, и они сказали мне, что заказывают деталь. Никто не звонил мне, говоря, что часть была готова, и теперь никто не будет отвечать на телефонные звонки и перезванивать мне. Я оставил несколько сообщений голосовой почты и электронной почты и ни от кого не слышал. Следующий звонок и электронная почта будут в Ford Corporate. Я никогда больше не куплю другой автомобиль у Bob Rohrman Group и скажу всей моей семье и друзьям, чтобы они тоже не тратили свои деньги на Боба Рормана. Я должен был в первую очередь обратиться в надежный дилерский центр. Урок выучен.

Последующие действия: Итак, после того, как я оставил этот отзыв, я получил «Ответ от владельца», в котором говорится, что они были разочарованы, узнав о моем опыте, и что «Обслуживание клиентов является одним из наших главных приоритетов». Затем они просят МЕНЯ связаться с ними для обсуждения проблемы !!!! Я жалуюсь на то, что я никогда не могу связаться с кем-либо и что никто никогда не отвечает на мои звонки или электронные письма, но они хотят, чтобы Я позвонил ИМ! Еще один пример их жалкого обслуживания клиентов! Я купил там машину, мое имя указано в этом обзоре, у них есть моя контактная информация, но они все еще не знают, как взять трубку и позвонить мне. Это будет так сложно, Боб ?? Ну и шутка!

Я сдал машину в авторитетный дилерский центр. Деталь заказана, и у меня назначена встреча, чтобы ее отремонтировать в эту пятницу.

Не уходите, а УБЕГАЙТЕ от этого неумелого дела. Потратьте свои кровно заработанные деньги в дилерском центре, который действительно будет заинтересован в предоставлении дополнительных услуг, а не просто в получении ваших денег для первоначальной покупки.

Переведено