Truth Matters

Отзыв на Amiclubwear

Я отправил этой компании электронное письмо о моих...

Я отправил этой компании электронное письмо о моих товарах с невыполненным заказом, я сказал им, что я проверяю, что происходит с моими заказами, они отправили электронное письмо без ответа о том, что кто-то свяжется с вами в течение 24-48 часов, (1-е ложь), через неделю я отправил еще одно электронное письмо, чтобы попытаться получить информацию, но до сих пор ничего не слышал от этой компании (2-я ложь). Затем я стал звонить в компанию. В нем указано, что он открыт с 9:00 до 15:00, с понедельника по пятницу, по тихоокеанскому времени, хорошо, разница в 3 часа, и я звоню в их часы, когда они открыты. Я звонил утром, поздно утром, в середине дня, и перед тем, как они закроются, я звонил в течение двух недель, и вот что делает эта компания: когда клиент звонит, включается запись, говорит клиентам ба, бах, бах, и говорит, что нужно поговорить с представителем, пожалуйста, оставайтесь на линии. Никто НИКОГДА не подходит к телефону, и система будет держать вас на телефоне в течение 16 минут на носу, а затем скажет вам оставить сообщение (да, я рассчитал время). Вы оставляете сообщение, а они все равно не перезванивают (3-я ложь). Какова цель обслуживания клиентов, если НИКТО из этой компании не ответит? ОСТОРОЖНО, эта компания возьмет полную сумму за заказ и НЕ будет отправлять ЗАКАЗЧИК или ЗВОНОК, ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ покупателю, чтобы СПРОСИТЬ, хочу ли я потратить МОИ деньги на другой товар. Может быть, кто-то получит это сообщение от этой компании. Печально, что клиентам приходится возражать против того, чтобы оставить плохой отзыв, просто чтобы обработать простой запрос.

ОБНОВИТЬ! По состоянию на 21.01.2020 я получил ответ на свой заказ, который был размещен 13 декабря 2019 г. Я получил ответ на один из недостающих элементов (фиолетовый ботинок). Жду второй предмет (королевский синий пиджак), следите за обновлениями!
ОБНОВЛЕНИЕ 2 - я просто хочу сказать, что AMI позаботился об этом, все прошло нормально. Я ставлю ему пять звезд.

Переведено