Brandon Boosalis

Отзыв на ServiceOne

Во-первых, персонал дружелюбный и вежливый, что да...

Во-первых, персонал дружелюбный и вежливый, что дает им две звезды. Однако я крайне разочарован своим опытом использования Service One и их домашней гарантией. Моя печь и кондиционер погасли, и я заменил оба. Перед установкой продавец отправил мне СМС с просьбой изменить дату установки на день позже. Я позвонил в их офис, чтобы подтвердить, и у них не было никаких записей об изменениях, и они явились в исходную дату после того, как мы изменили планы. Затем новый блок переменного тока не работал, и вышел технический специалист, чтобы сообщить нам, что фильтр забился менее чем через две недели, и это была проблема. Кондиционер по-прежнему не работал, и другой техник обнаружил неисправное уплотнительное кольцо и заменил его. Затем я связался с офисом, чтобы они объяснили мой счет, и попросил детализированную квитанцию ​​с подробным описанием деталей и работ, которые, по их словам, они не предоставляют, поскольку мне было начислено всего 570 долларов за гарантию моего дома (были применены другие стимулы, но им объяснили, что мне как отдельно от дома гарантия). В течение последних трех недель я ходил туда-сюда, пытаясь получить четкое объяснение своего счета и того, почему я не получил больше за гарантию на дом. В Service One не было никаких записей о проблемах с моим кондиционером. Совладелец компании должен был объяснить мой счет полностью. Мне объяснили, что вместо любых кредитов из моей домашней гарантии на замену кондиционера была применена поощрительная компенсация в размере 1000 долларов США на R-22. Однако другие, которых я знаю, получили тот же стимул через разные компании без гарантии на дом. Я не думаю, что Service One пыталась использовать меня в своих интересах, но весь процесс был дымом и зеркалом, и никто не мог дать точных ответов, связанных с моим счетом-фактурой и кредитами по домашней гарантии. Простая детализированная квитанция или ясное объяснение с самого начала могли бы сэкономить бесчисленные часы моего времени и плохой обзор. В целом, я не думаю, что получил ту ценность, на которую имел право, имея домашнюю гарантию с Service One, и для ее оправдания использовались другие не связанные с этим стимулы.

Переведено