Sterling Thompson

Отзыв на Larry H. Miller Volkswagen Avo...

Только что купил здесь на прошлой неделе машину 20...

Только что купил здесь на прошлой неделе машину 2015 года, и теперь горит свет коробки передач. Я пытался позвонить сегодня несколько раз, но не могу дозвониться до отдела продаж или обслуживания. Я надеюсь, что этот бизнес ведется не так.

** редактирование этого обзора

У моего VW гольф 2015 года был отзыв о бензонасосе. Забрал в сервис и уже на следующий день перестал работать. Я отремонтировал его, чтобы моя девушка могла отвезти его во Флагстафф на отдыхе, пока ее подруга была в городе. Она добралась до отеля, и он перестал работать. Так что с моей гарантией я отбуксировал его в ближайший VW, чтобы они его посмотрели. Там отдел обслуживания смог осмотреть его только через несколько дней, поэтому моей девушке пришлось взять напрокат и отвезти его обратно в Гилберт, Аз (где я живу).

Служба вернулась ко мне и сообщила, что в основном у нас закончился бензин. Когда когда-либо они обслуживали мою машину, мой газовый манометр не был установлен правильно, поэтому он считал, что у него полбак, но на самом деле он был сухим. Итак, теперь моя машина застряла во Флагстаффе в 3 часах езды из-за глупой ошибки. Я прошу, чтобы его отбуксировал Ларри Миллер Volkswagon бесплатно, если за это взимается плата из-за ошибки на этом конце.

Что действительно расстраивает, так это то, что прошло уже 3 недели, и я несколько раз разговаривал с одним и тем же представителем службы поддержки клиентов. Она сообщила мне, что менеджер свяжется со мной по моему вопросу. Я не получил этого звонка от руководства. Я чувствую себя неуважением и как будто после продажи эта партия машин вообще не заботится обо мне. Я был терпеливым, спокойным и уважительным ко всем, с кем разговаривал. Это уже немного выходит из-под контроля и усугубляет ситуацию. Я работаю в отделе продаж, поэтому понимаю, что значит иметь дело с разгневанным покупателем, поэтому стараюсь не быть таким человеком. Я просто хочу получить компенсацию за эту ошибку дилерского центра и без необходимости тратить целый день на получение автомобиля.

Короче говоря, это представительство допустило ошибку, а потом уже несколько раз отмахивалось от меня. Вы можете исправить это, отбуксировав мою машину ко мне.

* edit Еще 2 недели прошло без ответа. Я позвонил сегодня, и мне сказали, что меня переадресовали менеджеру, и это сразу перешло на голосовую почту. Ха-ха Отличное обслуживание клиентов. Я почти чувствую себя панком или что-то в этом роде. Это нереальный автосалон.

Переведено