Ner S Отзыв на Embassy Suites East Peoria
Хотел бы я оставить здесь два разных отзыва.
Хотел бы я оставить здесь два разных отзыва.
Мое пребывание в отеле было отличным. Комнаты просторные. В комнатах очень холодно, но одеяла и одежду ничего не исправить. Завтрак хороший, я пропустил вечерний прием, но мои гости сказали, что им понравилось. Персонал на стойке регистрации приятный, а персонал банкетной кухни потрясающий, просто отличный !! От дополнительных мешков для мусора до отправки посуды в комнаты. Эта часть моего опыта работы с Embassy Suites заслуживает 5 звезд.
Однако резервирование банкетных залов и общение с координатором Embassy Suites было чрезвычайно болезненным и противоречивым в связи с проведением там частного мероприятия.
1. С самого начала отсутствие связи с ней было ужасно. С ее стороны много упущений в деталях и забывчивости.
2. Если вы заказываете здесь какое-либо мероприятие, будь то сбор средств, свадьба или шоу, знайте, что всегда будет взиматься плата за обслуживание в размере 25% сверх указанной цены. Что, кстати, не было упомянуто при цитировании места проведения. Это обязательный сбор, так что, если вас цитируют в 10 000, на самом деле это 12 500 ... потом, конечно, государственный налог.
3. Когда мы цитировали наше мероприятие, плата за обслуживание была меньше, однако за несколько дней до мероприятия координатор отеля сообщил нам, что плата за обслуживание увеличилась за два месяца до этого. В контракте указано, что отель должен сообщить вам, как только изменится размер оплаты.
4. Координатор отеля дал несколько обещаний лично и по электронной почте относительно выбора блюд и меню напитков. За несколько дней до мероприятия она упоминает, что все эти обещания не выполняются. Это стоило нам нескольких тысяч долларов из-за ее сдачи в последний момент.
5. Кроме того, она пыталась взимать плату за больше еды и напитков, чем мы просили, т.е. мы сказали ей, что хотим x количество бутылок и еды, счет показал намного больше, чем мы просили.
Если вы решите устроить здесь частное мероприятие, обязательно внимательно прочтите контракты, счета и квитанции, общайтесь только по электронной почте. Таким образом, у вас есть письменное подтверждение того, что было сказано и обещано. К счастью, поскольку мы постоянно имеем дело с контрактами и выставлением счетов в рамках нашей работы, мы выявили все эти несоответствия еще до совершения платежа. Эта часть заслуживает низкой оценки.
Комментарии: