Emily

Отзыв на Rochester Mills Beer Co.

Моя семья ехала в город, чтобы увидеть наш новый д...

Моя семья ехала в город, чтобы увидеть наш новый дом, и в прошлую среду мы зарезервировали столик, чтобы иметь возможность поесть в Rochester Mills в канун Рождества. К сожалению, в субботу нам позвонили из ресторана и отменили бронирование без объяснения причин. В любом случае мы решили поехать в понедельник, чтобы все же привезти нашу загородную семью. Мы приходим в 4:45 и указываем свое имя для 7 человек, и они сказали, что время ожидания составляет от 45 минут до часа; казалось довольно разумным. Мы решаем взять пива и поиграть в бильярд, пока ждем. Пока мы играли, столики по всему ресторану оставались открытыми. Наконец подошла отметка 45 минут, и я спросил, где мы сидим, и она сказала, что мы все еще ждем. Затем подошла часовая отметка, и она сказала, что мы все еще ждем; тем не менее, столы оставались открытыми, и другие группы нашего размера сидели. Наконец наступил час и тридцать минут, и мы были совершенно сбиты с толку из-за того, что нам не удалось разместить нашу группу. Когда она говорила с хозяином о завышенном ожидании и всех пустых столиках, она утверждала, что это было сделано для бронирования, но все же наше бронирование было отменено рестораном два дня назад? В этот момент мы были очень расстроены отсутствием обслуживания, которое Rochester Mills предлагал вечеринке, которая ждала уже 90 минут, с несколькими столиками, которые все время ждали бронирования.
После того, как менеджер узнал о ситуации, мы сели, и наша официантка Эллисон фактически оплатила ночь. Но если бы это было предоставлено только обслуживающему персоналу, я не могу поверить, что кто-то действительно пошел бы в Рочестер-Миллс. Даже когда они видят недовольную вечеринку, они продолжают отталкивать их в сторону и не пытаются успокоить ситуацию. Я понимаю, что ночи перед праздниками заняты для всех, но прошлой ночью было очевидно, что Rochester Mills не оборудован персоналом, чтобы удовлетворить своих многочисленных покровителей.

Переведено