kelly ang

Отзыв на The Broadmoor

Раньше мне нравилось это место, но я начинаю беспо...

Раньше мне нравилось это место, но я начинаю беспокоиться о снижающемся уровне обслуживания.
Это может быть связано с недавно добавленными автоматическими 20% чаевыми на всей территории отеля.
Зачем предлагать исключительное обслуживание, если вы получите 20% чаевых, несмотря ни на что?
После многих-многих лет ужина в The Summit у нас был первый негативный опыт с пренебрежительным, равнодушным и, казалось бы, раздраженным официантом.
Когда я попросила официанта принести картофель моему ребенку перед едой (потому что он был очень голоден)
чрезвычайно снисходительный официант сказал: "Я не понимаю, что вы имеете в виду"
Поэтому я снова попросил внести ясность, и его единственный ответ был преувеличенным закатыванием глаз, затем он и я посмотрели на него 3-5 секунд, прежде чем он молча ушел.
Все мы за столом просто смотрели друг на друга совершенно ошарашенно, а потом отшучивались.
(Кстати, мой ребенок получил картошку фри перед едой.)
Кондиционер в нашем люксе был сломан, поэтому нам предложили коробочный вентилятор, что совершенно неприемлемо с учетом предыдущего уровня обслуживания The Broadmoor и суммы денег, которую мы платим, чтобы насладиться комфортным пребыванием на курорте.
Наконец, нам нужно было поговорить с менеджером пула после более десятка звонков, чтобы зарезервировать беседку у бассейна. Нам так и не перезвонили. Мы ждали у бассейна более часа, пока менеджер не заговорит с нами, но этого не произошло. При выезде нам сказали, что кто-то свяжется с вами, но почти через неделю мы ничего не слышали.
Наша семья уже много лет имеет традицию посещать Бродмур, мой сын только что получил пятерку в выпускном по английскому языку в 8-м классе за описательное эссе о курорте.
К сожалению, наш последний визит, похоже, не был
Бродмур прошлых лет.

Переведено