Jon Riebe Отзыв на Pikes Peak Motorsports & Pikes...
В целом, Пайк Пик очень не впечатлил Harley Davids...
В целом, Пайк Пик очень не впечатлил Harley Davidson. Обслуживание клиентов было смешанным:
Плохой:
- Если бы молодая женщина-служащая, которая, по-видимому, одевается перед зеркалом цирка, говорила: «Я не могу покинуть свой стол, если рядом со мной не окажется кто-то другой, поэтому я не могу вам помочь ...» Все это время обращаясь со мной и моей женой, как будто мы прерываем ее порок, задавая вопросы о наших недавних покупках на сумму 35 000 долларов.
- Джейсон, парень-финансист, с которым мы работали, хоть и был милым, но был крайне мало информирован о программе OSMS. Он потратил около трех часов моего времени, неправильно заполнив документы DMV. Когда я вернулся в дилерский центр, он утверждал, что указания по заполнению документов MSO, которые я получил от DMV, были точными. Вдобавок он, похоже, не очень интересовался «продажей», как будто я вмешивалась в его настоящую работу.
Положительный:
- Кевин из отдела продаж был исключительно любезен. Он несколько раз подходил ко мне, чтобы узнать, как у меня дела и нужна ли мне помощь. Также ребята на прилавке запчастей были очень приятными.
В итоге я был немного разочарован состоянием PPHD. Проработав там 14 лет назад, я, кажется, помню, что уделял больше внимания удовлетворению запросов клиентов, чем это было очевидно во время моей последней поездки. Молодые девушки, работающие в магазине, хотя и выглядят очень привлекательно, похоже, больше заинтересованы в том, чтобы изобразить какой-то странный образ «Харлея», чем на самом деле оказывать услуги своим клиентам. Кроме того, если у вас нет татуировок или какой-то нелепой «порезки» кожи, когда вы входите в дверь, вы, вероятно, не получите существенной помощи ни от одной вечеринки. Я думаю, что PPHD стала жертвой отсутствия конкуренции. Если бы в городе был еще один дилер Harley, который мог бы уделить хотя бы скромное внимание обслуживанию клиентов, я сомневаюсь, что PPHD проживет год.
Я не думаю, что вернусь сюда когда-нибудь снова, и это меня слегка огорчает. Надеюсь, это был просто единичный опыт, но я сомневаюсь, что, вернувшись к нам три раза на этой неделе и получая каждый раз такой же уровень помощи.
Комментарии: