Kyle Clark Отзыв на David McDavid Honda
Дилер Honda №1 в Техасе? Может быть, по объему или...
Дилер Honda №1 в Техасе? Может быть, по объему или продажам, но уж точно не из-за обслуживания клиентов.
Я купил у них Civic в мае 2015 года, и когда в сентябре у меня возникла проблема с краской, я сразу понял, что возникли серьезные проблемы с обслуживанием клиентов. Менеджер, с которым я разговаривал (Норман Нгуен), отказался признать простую возможность того, что они могли сделать что-то не так. Я буквально просто хотел проинформировать его и купить немного краски для ретуши, но я не мог даже зайти так далеко в разговоре, потому что он так защищался.
Менеджер по продажам связался со мной и все исправил, поэтому я решил, что в следующий раз, когда мне что-то понадобится, я дам этому месту еще один шанс.
Большая ошибка. Пришел сегодня, 30 июля 2016 года, чтобы попытаться оценить мой Civic, потому что я подумываю о покупке нового Civic в ближайшем будущем. Они дали мне невероятно низкую оценку, но проблема была не в этом. Я ожидаю этого от дилерских центров; Вы должны торговаться с ними по поводу стоимости. Проблема возникла, когда я заметил это в смете - там ясно сказано, что смета была дана исходя из предположения, что никогда не было ремонта автомобиля на общую сумму более 3000 долларов. Однако у меня был ремонт стоимостью чуть более 4 тысяч долларов. Я вернулся, чтобы попытаться получить обновленную смету с правильной информацией (не ограничивая ремонт до 3 тысяч долларов), и парень, с которым я разговаривал, ОТКАЗАЛСЯ В ПОМОЩИ! Он сказал, что никто не сможет обновить оценку, и что менеджер, который сделал предложение, сейчас недоступен, поэтому я должен вернуться в понедельник. Когда я сказал ему, что не пытаюсь оспаривать цену, просто хочу еще одну копию, которая показывала бы смету с ремонтом, он сидел и ГРОМЧИЛ перед другими клиентами и обвинил меня в попытке заставить его отвергнуть своего босса.
Серьезно, это место продолжает удивлять меня абсолютной службой вывоза мусора, которую они предоставляют, по крайней мере, в отделе подержанных автомобилей. Я понимаю, что сегодня меня не было здесь для продажи, но теперь я точно знаю, что не буду покупать здесь свою следующую машину. Серьезно сожалею о том, что отдал им свой бизнес.
Комментарии: