Jessica Hudson

Отзыв на Ameristar Casino Resort Spa St...

На этот раз очень разочарован сервисом Ameristar. ...

На этот раз очень разочарован сервисом Ameristar. Было несколько событий, которые меня просто не устраивали. №1. Воду отключили с полуночи до 5 утра. После того, как воду снова включили, все утро НЕТ горячей воды. Мне сказали, что нам очень жаль. Это все. # 2 Я ждал 17 минут на лифте, потому что они работали только 2 из 6. Я попросил подняться по лестнице, и мне сказали, что лестницы нет. Просто полная ложь, что я не могу подняться по лестнице. # 3 Купание для взрослых с 18:00 до 22:00. Я не считаю это справедливым для семей, путешествующих с детьми. Я могу понять с 8 до 10, но 18:00 кажется слишком рано. Пришлось объяснять трехлетнему ребенку, почему мы не умеем плавать и должны соблюдать правила. Затем, когда я попросил поздний выезд, мне сказали «Нет», и мне пришлось попросить менеджера провести выезд в полдень. Я также попросил поговорить с менеджером, но меня не приняли. Мне сказали, что менеджер позвонит мне, но этого тоже не произошло.

Я ехал почти 4 часа, чтобы поехать в Ameristar, потому что предпочитаю казино / курорт. Я трачу много денег в Ameristars по всей стране. Я обнаружил, что это был худший опыт на свете. Я мог бы снять комнату в Друри или Холидей Инн, и ко мне относились бы лучше. События с отелем заставили меня не хотеть даже играть в азартные игры, как я на самом деле. Никаких комплиментов, никаких договоренностей, фальшивых извинений и никакого беспокойства о покупателях… Эта поездка действительно задели мои чувства и мое мнение об услугах, которые предоставляет Ameristar.

Номер, отель, лобби и казино были хорошими, но обслуживание - отстой.

Переведено