zyang tneu

Отзыв на Niro Ceramic Group Sdn Bhd

Жестокое обслуживание клиентов в Niro Granite

Жестокое обслуживание клиентов в Niro Granite

Работа с Niro Granite HQ была настоящим кошмаром от начала до конца. Чего я бы никогда не ожидал от компании, продающей одну из самых дорогих плиток на рынке Малайзии.

Я заказал две плитки разного цвета одной и той же серии для использования в одной комнате (моей ванной). После доставки я понял, что они дали мне два разных калибра, калибр M2 и калибр M3, разные калибры, которые имели очень большие различия в размерах, что делало невозможным использование их в одной комнате. На их коробке даже написано, что нельзя использовать разные калибры в одном и том же месте. Принимая во внимание, что я специально сказал продавцу перед покупкой, что эти две плитки должны использоваться в одной комнате.

Я немедленно подал жалобу продавцу с просьбой поменять любой цвет, чтобы размеры совпадали. Несмотря на постоянные наблюдения и напоминания, им потребовалось почти 2 НЕДЕЛИ, чтобы повторно отправить мои плитки (что привело к задержкам работы на моем сайте). В то время как в течение этих 2 недель они постоянно сообщали мне разные обновления о статусе, однажды он был в наличии, на следующий день они сказали бы, что его нет, и так далее.

Когда они наконец сказали мне, что нашли запас, мне сказали, что я могу обменять только 26 коробок (изначально я купил 28 коробок этой плитки), потому что у них на складе было только 26 коробок. Я попросил обменять две другие коробки, как только поступит новый товар, но они отклонили мою просьбу, сказав, что прошло слишком много времени с момента первоначальной доставки, и я больше не могу их обменивать. Это было крайне несправедливо по отношению ко мне, потому что именно их ошибка и медленная реакция стали причиной всего этого, и теперь у меня есть 2 коробки плитки (калибр M3), за которые я заплатил, но не могу использовать.

В конце концов, я был вынужден выкупить еще 4 коробки плитки калибра M2 из их нового запаса (2 для замены 2 потраченных впустую коробок M3 и 2 запасных), потому что у меня не было достаточно плитки для завершения моей ванной комнаты.

Вы могли подумать, что это конец моего кошмара, но после того, как я проехал до их склада, чтобы забрать 4 коробки (да, они отказали мне в доставке этих 4 коробок, а также заставили меня прийти в будний день, чтобы забрать их) . Я обнаружил, что они ввели неправильный размер в свою систему. Они собирались дать мне плитку размером 60x60 см вместо тех, что я уже заказал и оплатил почти неделю назад. Что еще хуже, они сказали мне, что их система негибкая, и они не могли сразу дать мне нужные плитки.

Несмотря на все это, они снова отказались доставить мне плитки, и мне пришлось бы вернуться через несколько дней, чтобы забрать их. Больше потраченного времени и денег с моей стороны. Это стало для меня последней каплей. Я не собирался делать этот обзор до того, как это произошло, но теперь я чувствую, что должен.

На протяжении всего испытания они ни разу не предложили мне компенсации за потраченное впустую время и деньги. Нет даже лучшей скидки на дополнительные 4 коробки, которые мне пришлось купить. Оглядываясь назад, возможно, мне следовало принять паршивое и незаинтересованное отношение большинства их продавцов как показатель того, что нас ждет в будущем. Но один или два приличных убедили меня, что покупка у этой компании будет хорошей. Пусть это будет предупреждением для всех, кто рассматривает возможность покупки в Niro.

Переведено