Carly Cooper

Отзыв на Michigan First Credit Union

Теперь моя очередь несколько месяцев спустя, и я п...

Теперь моя очередь несколько месяцев спустя, и я полагаю, что качественные, стабильные и надежные агенты по обслуживанию клиентов не работали на той неделе. Я столкнулся с 365 Live Call Center по обслуживанию клиентов. Итак, я приехал в Michigan First Credit Union, на стойке регистрации мне сказали, что я должен сначала позвонить, поэтому я позвонил со своего телефона, находясь в холле (я не знал, что вам нужно сначала позвонить, этот процесс настроен как секрет или что-то в этом роде. ) в любом случае я поговорил с первой леди, которая была очень вежливой, она спросила, чем может помочь. Я объяснил, что мне нужна еще одна дебетовая карта, по ее словам, позвольте мне посмотреть, доступен ли менеджер, чтобы помочь вам. Я объяснил ей, что нахожусь в холле. Она приостановила меня, вернулась и заявила, что потребуется 15 минут, прежде чем менеджер сможет прийти и помочь мне, и это будет плата в размере 12 долларов. У меня не было его на моем счету, я сказал ей, что мне заплатят завтра, вы все еще можете помочь мне сегодня, купив мне карту, так как я здесь, и просто возьму деньги завтра (поскольку я и мой муж банк с ними) сказал нет, мы не можем, я сказал хорошо, я вернусь завтра. Что ж, вещи случаются, и я не смог вернуться туда до следующей недели 3/7/19. Теперь мой муж сообщил мне, что Michigan First Credit Union снял с меня 12 долларов, и я подумал почему. Так что я подумал, что спрошу, почему они взяли с меня обвинение, если я никогда не возвращался туда ???? Поэтому, разговаривая с Бруком, вторым агентом на линии обслуживания клиентов 365 в реальном времени, она очень грубо говорила быстро и пыталась оттолкнуть меня от линии и говорить надо мной, когда я спросил, почему с меня обвинили. Она заявила, что мы не можем вам помочь, вы должны записаться на прием, в отличие от первой леди, которая любезно сказала, позвольте мне посмотреть, есть ли кто-нибудь. Теперь имейте в виду, что они уже взяли с меня деньги, и теперь они не могут мне помочь без предварительной записи, поэтому теперь я обеспокоен и сообщаю Бруку, что это не то, что последний агент по обслуживанию клиентов сказал мне на прошлой неделе (что касается попытки помочь мне ). Брук вела себя так, будто мне не помогли.

Я сказал, что звоню сейчас, и я был здесь раньше, и мне помогали, так какая разница, я уже заплатил, я не могу получить свою карту, и почему она взяла с меня плату за карту, и я больше не вернулся. Брук сказала, что другой агент внесла в свои записи, что она отправляла мне карточку по почте, и мы могли бы позвонить, чтобы узнать, что на самом деле произошло. Я сказал, что нет необходимости, я просто хочу мою карточку. Затем Брук говорит, что ваша карта уже отправлена. Я забыл упомянуть, что спросил об этом Брук в начале разговора, и она была так занята рассказом мне об услуге, которую я не мог получить, и тогда она ответила на мой вопрос. Брук сейчас говорит так быстро, пытаясь отвлечь меня от своей линии. Я сказал, что вы можете позвонить своему менеджеру и спросить, могут ли они мне помочь, и я решу, хочу ли я дождаться назначенного времени или нет в основном .... пнг. Так что Брук приостановила меня, и я уверен, что сказала ее менеджеру кое-что в ее пользу, потому что Брук снова на линии и говорит, что мой менеджер сказал, что они слишком заняты и не смогут мне помочь. Но они могли аннулировать карту, и я мог бы заплатить еще 12 долларов прямо тогда .... (возможно, это было моей плохой помощью) Как смешно ... Я сказал, что это не имеет смысла, я просто подожду, пока карта войдет Почта. Я просто хотел сойти с ее линии, но не раньше, чем я сказал ей, как разочаровался в работе службы поддержки клиентов Michigan First Credit Union 365 в реальном времени.

Переведено