Holly W

Отзыв на Larry H. Miller Volkswagen Avo...

** ОБНОВЛЕНИЕ: со мной связался Майк, и он был оче...

** ОБНОВЛЕНИЕ: со мной связался Майк, и он был очень вежлив и быстро разрешил мои проблемы. Он сразу заметил проблемы и был знаком с процедурами исправления допущенных ошибок. Я очень благодарен за то, что он нашел время, чтобы обсудить и исправить мои проблемы.

- - - - - - - - -
Если вы из семьи военного, обратите внимание при покупке машины! Когда я покупал мою машину, в представительстве постоянно говорили мне, что мне придется платить налоги Аризоны, даже когда я продолжал показывать им все, что читал в Интернете, и заявлял, что вместо этого я буду платить налог на местожительство, потому что именно там я буду регистрировать свою машину. Они отказались слушать и заставили меня почувствовать, что я понятия не имею, о чем говорю. С меня взимали 7,8% налогов в штате Аризона, хотя любой поиск в Google опровергнет, что это должно было произойти, но когда несколько человек из автосалона подошли ко мне и заставили меня почувствовать, что я ничего не понимаю в теме, я верил, что они знают, что это такое. говоря о. (Забегая вперед, я связался с Налоговым управлением штата Аризона и DMV Аризоны, и они подтвердили мне, что это было неверно, и что мне было неправомерно предъявлено обвинение дилером. Теперь мне нужны документы из представительства, чтобы я мог решить эту проблему. .. больше работы для меня!)

ДАЛЕЕ, автосалон не захотел помогать с регистрацией моей машины, поэтому я попросил их поговорить с дилером Volkswagen из моего штата и объяснить им правильный процесс, сборы и формы. Выйдя из автосалона, я специально спросил, есть ли у меня все необходимое для регистрации и оформления права собственности на мою машину в моем родном штате (потому что они сказали, что я должен сделать это самостоятельно), и меня уверили. Это было неправдой. Затем на следующий день я отправил электронное письмо в представительство, сообщив им, что мне все еще нужны формы, и я приложил копию в формате PDF с просьбой заполнить их, поскольку они не были включены в мои документы, и мне сказали, что письмо было отправлено в финансовую службу, а затем я не получил слово из финансов. Я ждал, будут ли они отправлены по почте, и ничего. Затем я нашел электронную почту своего финансового менеджера в Интернете и отправил ему по электронной почте с просьбой заполнить формы и подтверждение некоторых проблем, которые у меня были, и мне сказали, что я не беспокоюсь, но все еще не получил формы, необходимые для регистрации моей машины, или четких ответов на мои вопросы. Я ждал неделю, теперь уже третий раз я связался с просьбой о формах и не получил ответа.

Прошло полтора месяца, а я все еще не могу зарегистрировать свою машину, даже несмотря на то, что с меня взяли регистрационный сбор, с меня завышали налоги, и у меня осталось больше вопросов, чем когда-либо. Их общение ужасно. Я живу в нескольких часах езды от автосалона, иначе я бы с радостью поехал туда, но мне бы не хотелось тратить на него больше денег, чем у меня уже есть. Эти времена достаточно стрессовые, и этот дилерский центр делает их намного сложнее.

В конце концов, единственным положительным моментом в моем опыте работы в этом представительстве был наш продавец Эдди-младший. Он был прекрасен и делал все, что мог, чтобы помочь нам получить машину, которую я хотел! Он не имел ничего общего с проблемами дилерского центра. Это были некоторые люди из менеджмента и финансов, которые не помогли нам в представительстве. Но Эдди-младший заслуживает 5 звезд!

Переведено