April Grant

Отзыв на Viva resorts

Я собираюсь начать с отрицательного и закончить по...

Я собираюсь начать с отрицательного и закончить положительным.

Я много путешествовал по всему миру - Испания, Шри-Ланка, Гватемала, Никарагуа, Коста-Рика, Монреаль - и никогда не сталкивался с подобным обслуживанием клиентов. Я останавливался в отелях, которые менее красивы, и у меня был опыт, который я бы использовал снова и снова. В отличие от этого, это место было красивым, но никогда не вернется просто из-за их абсолютного отсутствия гостеприимства или этичности.

Когда мы приехали на курорт, нам сказали, что в двух пляжных бунгало, за которые мы заплатили и забронировали с февраля, было больше мест. Чтобы перемотать вперед ТРИ часа спустя, они нашли две комнаты, в которых мы могли бы остановиться, но должны были бы заплатить дополнительно 1400 долларов !! Мы не собирались платить, потому что это была не наша вина. Мы получили подтверждение по электронной почте, в котором говорилось, что мы вернули деньги в феврале и даже позвонили в корпорацию, но ничего не вышло. Руководство не сдвинулось с места, и мы поняли, что на данный момент мы находимся под их контролем. По сути, они сказали: «Вы собираетесь платить нам или собираетесь найти другое место, где можно остановиться». Мы закончили тем, что заплатили дополнительные деньги - из-за ИХ ошибки - чтобы быть на свадебной вечеринке, на которую мы приехали.

Завтрак был несъедобным ... просто возьми банан или съешь много хлеба. Обед и ужин были в порядке. В основном мы ели вне закусочной, так как пицца и картофель фри были лучшими блюдами, которые подавали всю неделю. Напитки были хорошо приготовлены. Пляж был красивым, и курорт тоже. Мы пошли на молнию и на экскурсию по морским звездам, которые были 5-звездочными впечатлениями ... полностью рекомендую их обоих.

Это было просто ужасное чувство - заплатить за комнату, попасть в другую страну и почувствовать, что ими манипулируют из-за больших денег. Сделайте домашнее задание, прежде чем бронировать здесь.

Переведено