Agnes Rhodes

Отзыв на Ellmans Music Center

Моя дочь была в оркестре и взяла напрокат скрипку ...

Моя дочь была в оркестре и взяла напрокат скрипку у Эллмана, в конце учебного года мы решили не продолжать. Я спросил учительницу, как отменить, и она сказала, чтобы они отправили им по электронной почте и вернули ей инструмент, что я и сделал. Отправил им по электронной почте 4 июня, ответа так и не получил, в июле на моем счету снова списали деньги. Я позвонил им, и они сказали, что собираются на этой неделе забрать инструменты, и как только они будут у них, они вернут мне два платежа. Сейчас август, и я получил третью зарядку. Позвонил им еще раз, и мне сказали, что я должен заполнить какую-то форму онлайн, иначе представитель не узнает, что он должен забрать инструмент, и что они не вернули инструмент. Так что теперь я заплатил более 52 долларов за возвращенную мне скрипку, мне никогда не говорили заполнить форму и обещали возмещение, которое теперь они не хотят выплачивать. Они сказали мне, что обвинения прекратятся, как только скрипка будет возвращена ... Я УЖЕ ВЕРНУЛА ЕЕ. У этих людей плохое обслуживание клиентов и явно плохое ведение документации, я разгневан и расскажу всем, кого знаю, о том, насколько плохое их обслуживание.

Переведено