Justine Hilton

Отзыв на Merchology

Я копирую / вставляю обзор FB моих коллег, так как...

Я копирую / вставляю обзор FB моих коллег, так как мы с ней недавно работали вместе с Merchology:

Я настоятельно рекомендую найти другую компанию. Если только вы не расписаны по срокам или не имеете никаких ожиданий. Хотя я не буду возражать, что качество рубашки отличное - это просто означает, что Merchology работает с хорошими брендами и не имеет никакого отношения к Merchology, кроме этого. Особенно учитывая, что я нашел такие же футболки отличного качества в другом месте. Однако обслуживание клиентов менее чем желательно. Я избавлю вас от мелких деталей нашего заказа и предоставлю вам сокращенную версию.
Мы заказали 30 поло 3 месяца назад. На их получение ушло почти месяц. Когда наши рубашки наконец прибыли, 2/3 заказа были неправильными из-за недосмотра со стороны Merchology. Мы незамедлительно инициировали возврат, чтобы они могли исправить поло и отправить их нам. Потребовалось 2 месяца, много последующих проверок, многие обещали даты отправки, и я просил отменить оставшийся заказ, чтобы наконец получить измененные рубашки. Только это были те же неправильные поло, которые нам прислали ранее. В конце концов я перешел на другой бизнес, потому что казалось, что Merchology не заботился о том, чтобы 1) выполнить мой заказ своевременно и 2) не заботился о том, был ли он правильным. Также я несколько раз просил выставить счет за ту часть заказа, которая была правильной, чтобы я мог оплатить их и сделать - это было две недели назад. Я получил несколько счетов-фактур, в том числе один, в котором они пытались взимать с меня плату за вторую партию рубашек, отправленных из-за их ошибки, и один за рубашки, которые я получил, но он все равно (сюрприз) был неверным. Я считаю, что их внутреннее общение так же плохо, как и внешнее.
Короче говоря, другие отзывы о медлительности мерхологии верны. Их общение ужасно, представители службы поддержки всегда будут винить кого-то еще, и им совершенно наплевать на то, чтобы исправить свои ошибки или предоставить своевременное обслуживание. * укажите копию и вставьте ответ, что кто-то свяжется со мной *

Переведено