Ayala Elk

Отзыв на Dan Jerusalem hotel

Мы с мужем приехали сегодня на веселый день, чтобы...

Мы с мужем приехали сегодня на веселый день, чтобы отпраздновать день рождения мужа, сегодня веселье включало в себя ваучер на завтрак в столовой отеля, и нам сказали, что завтрак можно подавать до 10.30, когда было 10.20.
Мы вошли поесть, и после того, как мы сели, уважаемый менеджер столовой объявил, что в 10.30 столовая закрывается и, к нашему изумлению, буфет тоже. Я повернулся к управляющему столовой и спросил, почему он меня не знает, когда встретил у входа и забрал у меня ваучер, что буфет закрыт еще на 10 минут? И "респектабельный" менеджер с низким чувством обслуживания, которого я когда-либо встречал, ответил мне высокомерным и твердым тоном, что спа-салон отеля должен был меня проинформировать, и это не его работа !!! Я также упомянул ему, что намерен пожаловаться на дефолт, и он ответил: «Я жду, когда люди вроде вас пожалуются. Меня это не трогает».
Через несколько минут мой муж пошел узнать его имя и указал ему, что с гостями обращаются не так, и уж точно не ответил в явной и пренебрежительной манере, он ответил: «Я правильно ответил вашей жене и делаю с этим, что вы хотите.
У меня нет других слов, но жаль, что именно так ведет себя и выражает себя менеджер в сети отелей Dan, которая известна своим вниманием к обслуживанию.
Мы связались с PR. Я сомневаюсь, что с этим мероприятием будет что-то сделано, что прояснит господину менеджеру что-то о сознательном обслуживании.
Я бы не хотел возвращаться в этот отель и уж точно не рекомендую его.

Переведено