D Karl

Отзыв на Yachthafen Residenz Hohe Düne

Мы всегда были счастливы быть гостями Yachthafenre...

Мы всегда были счастливы быть гостями Yachthafenresidenz, потому что во время пребывания в отеле нам не на что жаловаться. Заведение очень красивое и существует уже давно, мы с партнером мечтали провести там свадьбу.
Когда планирование этого действительно началось, обсуждения были многообещающими, но трезвыми. Первые плохие новости мы получили, когда впервые захотели уточнить детали свадьбы на месте. Неожиданно при подписании контракта нам пришлось взять фиксированную квоту гостиничных номеров (50% наших гостей). Поскольку мы не можем сообщить гостям свадьбы, где они хотят остановиться, это было немаловажным фактором для дальнейшего планирования.
Информация об этом перед поездкой (более 300 км) была бы вежливой. Мы договорились, что не будем подписывать, пока все приглашения не будут отправлены и у нас не будет точного количества гостей.
Так называемые особые условия ночевки наших гостей якобы были соблюдением. К сожалению, наши гости заметили на глазах у нас, что номера на собственной (!) Интернет-платформе отеля были дешевле наших особых условий.
На следующий день при бронировании номера нашим гостям сказали по телефону, что они могут забронировать номер, но на мероприятии не было подписи жениха и невесты. Сообщать нашим гостям что-то о статусе нашего контракта вызывает у них недовольство и является крайне непрофессиональным.
Произошедшие ошибки были допущены, но отель ничего не изменил. Например, корректировка цен на номера была отклонена руководством.
Тогда мы решили взяться за работу и найти новое место. Самочувствие, естественно, играет для нас важную роль в такой день, и, к сожалению, это было невозможно.

Вывод: Очень хороший отель - к сожалению, нельзя дать никаких рекомендаций по планированию мероприятия!

Переведено