mohanjit singh

Отзыв на Montgomeryville Nissan

Я вернул арендованный Nissan Rogue в начале января...

Я вернул арендованный Nissan Rogue в начале января 2020 года, и во время отчета о проверке мне был предъявлен дополнительный штраф в размере 224 доллара США. Мне продали план защиты от чрезмерного износа, и он должен покрыть расходы, поэтому, когда я пошел в автосалон, чтобы вернуть машину, и спросил агента, что делать, он сказал, что все в порядке, поскольку у нас есть план, и они позаботятся об этом напрямую со страховой компанией. Спустя 3 недели после возврата автомобиля я получил окончательное заявление о дополнительных расходах на износ, поэтому я связался с банком Nissan, и они сказали, что мне нужно поговорить с дилером, поскольку они ничего не представили. На прошлой неделе я позвонил в дилерский центр, и меня разделили на разные команды, и в итоге я оставил виртуальную машину для финансирования команды, но безуспешно. Сегодня утром снова позвонил и поговорил с тем же парнем, который передавал мои данные для передачи соответствующему лицу, и он извинился, узнав, что на прошлой неделе никто не связался со мной, и переадресовал мой звонок менеджеру по продажам Джеффу, который подумал, что я ищу покупателя. для информации о новой машине, и как только он сказал ему, о чем идет речь, и его первый вопрос, брал ли я у них еще одну аренду, и когда я сказал нет, его тон внезапно изменился и сказал мне: "Вы ждете меня чтобы заплатить за вас "и сказал мне, что никто из его команды не скажет мне, что мы рассмотрим все обвинения при возврате аренды, так что в основном я лгу, хотя моя жена также является свидетелем. Он даже не потрудился проверить с сотрудником, который имел с нами дело во время процесса возврата. Он не предложил никакой информации о том, что делать и с кем поговорить, чтобы разобраться в этом, и грубо сказал, что это не имеет отношения к ним, и они бы разобрались. только если я взял другой договор аренды, поэтому я повесил трубку, сказав, что я действительно рад, что не взял у вас еще один договор аренды. Я не покупал ни одной машины за эти годы и никогда не испытывал такого уровня обслуживания клиентов. Я бы посоветовал дилеру провести обучение вашего персонала, чтобы предоставлять клиентам правильную информацию, и настоятельно рекомендую Джеффу пройти обучение по обслуживанию клиентов. Я очень надеюсь, что звонки будут записаны, и руководство дилерского центра сможет чему-то научиться. Я хотел перейти на трехрядный внедорожник в следующем месяце, и я определенно воздержусь от них.

Переведено