M. Clark Hoelscher

Отзыв на Boyer Trucks

Я вернулся в Бойер, чтобы завершить работу, когда ...

Я вернулся в Бойер, чтобы завершить работу, когда я смог составить график и знал, что могу справиться с четырьмя детьми, собакой и расписанием без моего обычного автомобиля.

Погода была лучше - и обслуживание тоже!

Я оценил, что Бойер позаботился об исправлении обслуживания клиентов, хотя его больше не было в закрытом окне. Они также проверили несколько других мелких проблем, которые у меня были. Из-за последнего инцидента команда предоставила мне автомобиль напрокат. Я очень ценил это, и это помогло мне почувствовать себя увереннее в том, что работа будет выполнена своевременно.

В конечном счете, исходная проблема обслуживания может считаться виной характера временного окна ремонта Ford. Я бы не стал привозить свой грузовик во время зимней метели (или вообще зимой!), Но у службы поддержки клиентов был короткий период времени, чтобы заняться этим.

-
Оригинальный инцидент, зима 2019

Я получил письмо от Ford о том, что служба поддержки клиентов договорилась об устранении выбросов угарного газа, попадающих в заднюю дверь моего Ford Explorer. Я позвонил на несколько дней вперед и запланировал обслуживание. Я запросил оценки по двум другим вопросам. Мне сказали, что на это потребуется полдня.

Я принес его, когда это было запланировано. Я арендовал автомобиль, чтобы оставить его на два полных рабочих дня (если вы планируете заранее рассчитывать, что 4-кратное расчетное время покроет его!)

Пришлось забрать по истечении двух дней. Никто даже не смотрел. Никаких оценок сделано не было. Никакого обслуживания не было. Я подсчитываю стоимость аренды автомобиля и часы своего времени.

Переведено