Zach Chillag

Отзыв на Apple Store Southpark

Я попытался произвести простой обмен неисправного ...

Я попытался произвести простой обмен неисправного корпуса SmartCase, на который была гарантия. Я купил его в Apple SouthPark в апреле, и через 6 месяцев он перестал заряжаться. Вывеска возле магазина гласила только по предварительной записи в связи с мерами безопасности COVID-19, поэтому я спросил, могу ли я записаться на прием. Все 4 стойки обслуживания были бесплатными, и никого не было в очереди, но никто из сотрудников в магазине даже не заметил мое физическое присутствие у входа. Сотрудник службы безопасности торгового центра был более услужливым и сказал, чтобы он позвонил в AppleCare, чтобы назначить встречу. Я так и сделал, и представитель AppleCare позвонил в магазин SouthPark, чтобы назначить мне встречу, объяснив, что я был у входа и наблюдал, что все 4 прилавка свободны и никого нет в очереди. Магазин Apple SouthPark по-прежнему отказывался назначить мне встречу, даже когда представитель AppleCare спросил. Следующие 15 минут я оставался перед магазином и разговаривал с представителем по телефону, наблюдая, как все 4 стойки обслуживания остаются открытыми все время. На решение моей проблемы по телефону потребовалось 52 минуты, а на решение лично - 3 минуты.

Переведено