Terry Butcher

Отзыв на Boomtown Hotel Casino - Reno

Обновление: поскольку персонал и руководство отеля...

Обновление: поскольку персонал и руководство отеля сделали все возможное, чтобы связаться со мной после моего первого пребывания, и поскольку расположение было удобным, я снова остановился в Бумтауне примерно через неделю. Во время второго пребывания у меня не возникло никаких проблем, поэтому я повысил свой рейтинг с 2 до 3. Жалко, что Best Western не прислал мне электронное письмо «Пожалуйста, проверьте свое пребывание» после второго пребывания (как они сделали после ранее) - может, они перестают отправлять их участникам BW Rewards после отрицательного отзыва?

Номер с видом на бассейн выходил на глухую стену в нише бассейна, хотя часть бассейна была видна под прямым углом. Номер был не очень чистым (использовала мочалку в душе, использовала зубочистку на тумбочке). Ригель не работал (пластина болталась). Я приехал очень поздно и не хотел с этим разбираться, поэтому не упоминал об этом до следующего утра на стойке регистрации, когда уходил. Сотрудник стойки регистрации сказал: «Спасибо, что сообщили нам» - никаких извинений или сочувствия (хотя позже я узнал, что она сняла 20% с моего счета). Поэтому я попросил поговорить с менеджером, но он не был доступен. Я попросил ее, чтобы он мне позвонил, и она сказала, что позвонит.

Переведено