Ms. Buchanan

Отзыв на John Paul's Buick GMC

Я был постоянным клиентом Buick GMC Джона Пола око...

Я был постоянным клиентом Buick GMC Джона Пола около 12 лет, и это последнее посещение было намного хуже! Мой автомобиль был куплен там, и я получаю оттуда свои услуги по ремонту автомобиля, и этот последний визит снова был определенно хуже. Во-первых, аккумулятор в моем автомобиле был заменен в августе 2018 года и разрядился к январю 2019 года.
Во-вторых, мне пришлось привезти свой автомобиль, потому что у меня горел индикатор проверки двигателя, и эта проблема была устранена. Не прошло и недели, как лампа проверки двигателя снова загорелась, и мой автомобиль звучал так, как будто он не хотел включать передачу. Мне пришлось остановиться в гараже, потому что я не думал, что доберусь до John Paul's на Южной 108-й, к югу от Гринфилда. Там механик выслушал и сказал, что это звучит так, как будто в моем автомобиле нет трансмиссионной жидкости. Он проверил и убедился, что в моем автомобиле не было трансмиссионной жидкости. Он добавил кварту, и автомобиль работал ровно, однако индикатор проверки двигателя все еще горел, и я продолжил работу с Джоном Полом (смущенный тем, почему в моем автомобиле кончится трансмиссионная жидкость, когда мои жидкости должны были быть долиты во время моего последнего смена масла). Вот где началась ужасная история, потому что John Paul's не хотел брать на себя ответственность за трансмиссионную жидкость, что вызывало проблемы с трансмиссией, поэтому загорался индикатор проверки двигателя. Короче говоря, менеджер по обслуживанию был не очень дружелюбен к клиентам и в значительной степени просто сбил меня с толку. Он на самом деле думал, что делает мне УСЛУГИ, корректируя цену, вычитая неисправную батарею, за которую Я ПЛАТИЛ. Он назвал эту встречу со мной на полпути! Однако я скажу, что представители службы поддержки клиентов (дамы) были очень хорошими, как и Стив. Хотя я был очень расстроен, они оставались спокойными и профессиональными на протяжении всего испытания. Я считаю, что как постоянный клиент, менеджер по обслуживанию должен был отнестись к моим опасениям более серьезно и разобраться в этом вопросе. Никто не хочет верить в то, что его сотрудники способны сокращать путь, и признавать, что технические специалисты по обслуживанию могли допустить ошибку. Вместо этого меня сбило с толку. Я мог бы продолжить, но я думаю, что понял большую часть того, что пытался сказать. Я также напишу письмо в GMC, в котором выражаю свою озабоченность.

Переведено