David Turk

Отзыв на BMW of Nashville

Это будет неоднозначный обзор. Некоторые хорошие в...

Это будет неоднозначный обзор. Некоторые хорошие вещи и некоторые не очень хорошие вещи.

Добро. У них приятный, дружелюбный персонал, который выслушает вас и постарается решить вашу проблему. Если бы у меня были гарантийные работы, я бы не раздумывая поехал сюда. Они кажутся технически компетентными. если вы были там несколько раз, вам будет назначен консультант по обслуживанию.

Теперь не все так хорошо. Я взял его для замены масла (не по гарантии) и для проверки (последующих действий) недавнего ремонта переменного тока, который был недавно сделан по гарантии (чтобы убедиться, что он был исправлен). Мой обычный консультант по обслуживанию отсутствовал в тот день, поэтому один человек обратился ко мне, а затем передал другому консультанту. Пункт в списке услуг (объем) был объяснен одним способом, когда я зарегистрировался (бесплатная проверка AC), и другим способом, когда я выписался (перепрограммирование компьютера), за который мне заплатили почти столько же, сколько за замену масла.

Дома на приборной панели появилось сообщение о том, что срок обслуживания истек (который я только что выполнил). Это возникало каждый раз, когда я заводил машину. Затем я начал получать электронные письма от дилерского центра, в которых говорилось, что моя машина просрочена на обслуживание, после чего последовал телефонный звонок. Я договорился о встрече, чтобы снова сбросить его (я не живу рядом). Я вошел (первым в очереди) и перезагрузил компьютер (буквально 3 минуты). Я спросил своего постоянного консультанта о цене «прицела», чему мне дали третье объяснение. Выполняется на всех поступающих в сервис автомобилей; проверьте кучу вещей, таких как уровни жидкости и давление в шинах. Жаль, что он не был там, когда я регистрировался.

Но это не все. Через несколько дней я получил электронные письма, в которых говорилось, что я пропустил встречу. Я ответил по электронной почте, что не пропустил встречу; что я был первым в то утро. Я получил ответ, что это компьютерная ошибка, и что она устранена. Через несколько дней после этого мне позвонили с калифорнийского номера автосалона в Нэшвилле и снова сказали, что я пропустил встречу и хотел бы перенести ее. Вы можете представить мой ответ.

В общем, они обычно делают хорошую работу. Думаю, это случилось со мной, потому что меня передали еще двум людям. Если это не гарантийный ремонт, обязательно внимательно изучите каждый пункт в списке услуг. После обслуживания и перед отъездом перейдите на экран «Срок обслуживания» и убедитесь, что соответствующая услуга была сброшена правильно. И попытайтесь получить назначенного вам советника.

Переведено