Kyle Ziegler

Отзыв на Suburban Chrysler Jeep Dodge

С учетом того, как менеджмент управляет этим бизне...

С учетом того, как менеджмент управляет этим бизнесом, я не представляю, как они когда-либо достигнут пятизвездочного статуса. Этот обзор является ответом на неоднократные запросы Suburban, так как я недавно был заменен маслом.

Замена масла была для меня не в первый раз, но механики сделали визит незабываемым. Это запомнилось тем, что они оставили тряпки свисать с капюшона. И они были мокрыми, когда мыли машину. Они не только забыли тряпку, но и не заметили ее, когда мыли мою машину, и не заметили ее после того, как припарковали ее, чтобы дождаться, когда я ее заберу. На выходе я увидел сотрудника, припарковавшего машину, чтобы клиент мог ее забрать, и разговаривал по телефону. Это наводит меня на мысль, что сотрудники больше заинтересованы в своей жизни, чем в обслуживании, и они были наняты для работы для клиента, что помогает объяснить тряпку.

Это было совсем недавно. Я купил машину у другого дилера, но езжайте сюда, так как она близко, а все, что ближе, находится на приличном расстоянии. Первый раз, когда я общался с этим представительством, был телефонный звонок, чтобы узнать, нужно ли записаться на прием, чтобы я мог войти и выйти. Телефонный звонок привел к встрече через месяц, и когда я приехал, мне сказали, что они не принимают записи, и это операция в порядке очереди. Почему бы службе поддержки не знать об этом, потому что Suburban владеет несколькими дилерскими центрами в этом районе, и для экономии средств в дилерском центре есть только один колл-центр, который не является этим. И, видимо, в каждом автосалоне свои процедуры.

2 звезды из-за преследований по электронной почте, ужасного обслуживания и отсутствия протокола для сотрудников. Я никогда не куплю здесь машину, никогда никому не буду рекомендовать это место, и если бы мне не дали бесплатную замену масла, я бы даже не приехал сюда на обслуживание.

Переведено