Rebecca Vanhooff

Отзыв на ME Bank

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сдела...

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Мой муж получил личный заем в ME Bank почти 4 года.

На прошлой неделе он пошел на рефинансирование. Первая проблема, с которой он столкнулся, заключалась в том, что он обнаружил, что у него больше нет кредитной истории, потому что эти шуты использовали предыдущую, уже не законную, фамилию для его ссуды. Затем нам пришлось нанять кредитное бюро, чтобы исправить это - долгий и болезненный процесс.

Пока мы разобрались с этим, мы договорились с ME Bank приостановить 2 выплаты по кредиту, воспользовавшись услугой, которую они предлагали тем, кто пострадал от лесных пожаров. Эта пауза была сделана при условии, что приостановленные платежи будут погашены в течение следующих 4 платежей, что с тех пор и было сделано.

Каково же было наше удивление, когда наша заявка на рефинансирование (на меньшую сумму, чем исходная) была отклонена из-за того, что наш счет был «просрочен». Оказалось, что, воспользовавшись услугой, которую они предложили, мы аннулировали любые будущие приложения, о чем они не удосужились сообщить нам в то время. И это при том, что приостановленные выплаты уже выплачены!

Еще более удивительным была враждебность, проявленная их старшим менеджером по кредитам, Полом (который отказался назвать свою фамилию), который наотрез отказался предоставить нам какие-либо подробности о нашей кредитной истории или причине отказа, позвонив нам на вопросы о датах предполагаемой задолженности (который он изменил после того, как ему сообщили, что срок погашения задолженности приходился на предложенный им период оказания помощи при лесных пожарах) «глупый» и «шутливый».

Мы, честно говоря, шокированы явным их нечестным поведением и отказом быть прозрачными. В настоящее время мы находимся в процессе перехода на другой банк и будем предупреждать всех - держитесь подальше!

Переведено