Sean McCaffery

Отзыв на Hilton La Jolla Torrey Pines

Как члену Dimond, персонал не помогал мне с багажо...

Как члену Dimond, персонал не помогал мне с багажом и клюшками для гольфа из моей машины на стоянке перед отелем. Когда я позвонил на стойку регистрации в 5 утра, чтобы позвать генерального менеджера, перезвонить мне, они проигнорировали мою жалобу. Когда я утром отправился на поле для гольфа в Торри-Пайнс, там не было ничего, что можно было бы выпить или поесть. К сожалению, персонал нуждается в переподготовке, чтобы заботиться о гостях премиум-класса и гостях не премиум-класса. Я пришел написать статью о Торри Пайнс, и теперь она будет о Hilton La Jolla и гольф-пакетах. Когда я выписался, я позвонил внизу сотруднику Bell Person, чтобы забрать свой багаж, но они так и не появились. Итак, я иду с сумками и клюшками к стойке регистрации, прося дежурного менеджера объяснить мою проблему, и они ответили, что собираются дать мне баллы за мои проблемы ... Я ответил, что у меня есть баллы, просто свяжитесь со мной, когда я вернуться в Вегас, чтобы я мог объяснить свои опасения. Они никогда не звонили и не отправляли мне электронное письмо. Им просто наплевать на клиентов. Потребитель, остерегайтесь сервиса в этом отеле. Примечание: не все хилтоны такие. Обычно они сертифицированы и готовы предоставить вам хороший сервис.

Переведено