Myles Logan Отзыв на Four Seasons Hotel London
12.09.2017
12.09.2017
Я был ди-джеем / гостем на праздновании Рождества у друзей, и она арендовала зал в отеле. (Я был больше гостем, чем наемным работником)
При высадке мне сказали пройти через задний вход, так как я вез оборудование.
С первого же общения с сотрудником он произвел на меня холодное впечатление, я думал, что это будет только он, но ошибался.
-Он попросил меня следовать за ним, но ушел, пока я их не увидел. зная, что у меня было оборудование, он ни разу не попросил помочь или даже помочь с дверью.
- Тележку мне не выдали, мне велел сам забрать тележку. Сначала она не собиралась вести меня, она думала, что было бы нормально указать мне дорогу, несмотря на то, что подвал был огромным лабиринтом для всех, кого там раньше не было. Мне пришлось протолкнуть тележку из складского помещения к моему оборудованию, поставить оборудование на тележку и затем толкнуть его в холл. Я шел за ней, а она продолжала уходить.
- Еще одна проблема, с которой я столкнулся с руководителем, она заставила меня подождать 10-15 минут, потому что она сказала, что ей нужно разобраться с другой работой, и она не хотела продолжать идти вверх и вниз. Разговор начался с профессионального, а затем стал причинным на последние 3/4.
- Я пожаловался на участников Джонатану, но вместо этого он защищал их действия, и ни один человек не извинился.
- Между тем, готовя мероприятие, супервайзер сказала мне: «Ты выглядишь усталой, хочешь кофе». Подобные самодовольные комментарии непрофессиональны для гостей или сторонних участников (даже если я устал, мне не нужно об этом говорить).
Я был диджеем в лондонском отеле St. Pancras Renaissance, а также в других отелях и барах. Я никогда не сталкивался с таким холодным и невежливым персоналом. Я понимаю, почему они могут не захотеть прикасаться к моему оборудованию, но они даже не относились ко мне дружелюбно. Я темнокожий мужчина, и я не собираюсь использовать черную карту, но руководитель только спросил, хочу ли я помочь, когда были другие гости (как черная, так и белая пара средних лет). это было в самом конце, и я отказался, потому что не доверяю людям, которым не хватает профессионализма.
Положительные:
Во время уборки один из барменов любезно принес мне тележку без моей просьбы, но он не сотрудник 4 сезонов, а наемный бармен агентства.
С Софией, которая работает в отеле, было приятно работать, и она уважительно разговаривала со мной до мероприятия и во время него. В отличие от других, которые говорили со мной, как будто я их сотрудник.
Я надеюсь, что в отеле исправят свое отношение к третьим лицам, потому что это не номинал, но не значит, что это не важно, так как это может повлиять на качество предоставляемых услуг.
Комментарии: