Cate Triola

Отзыв на Holiday Inn Stevens Point

Ужасное обслуживание клиентов. Я позвонил в резерв...

Ужасное обслуживание клиентов. Я позвонил в резервацию, чтобы забронировать номер в свадебном блоке, потому что сайт мне не позволял. Человек по телефону был грубым. Она дала мне номер подтверждения, который я повторил ей, и она подтвердила. Но номер подтверждения не работал, и я так и не получил письмо с подтверждением. Я позвонил снова на следующий день, и у них не было записей о моем бронировании, и свадебный блок был заполнен. Этот агент по обслуживанию клиентов был очень мне любезен и забронировал мне место в другом месте. Но этот отель снял с меня плату за неявку, хотя у них до сих пор нет записи о моем бронировании, поэтому я даже не могу оставить отзыв на их веб-сайте. Я связываюсь с отделом по работе с гостями, и они сказали мне, потому что мне дали номер подтверждения, что бронирование прошло. Думаю, не имеет значения, настоящий номер подтверждения или нет. Думаю, это хороший способ заработать на людях, но при этом никогда не предлагать им услуги.

Переведено