le Dinh Ngan

Отзыв на Alvisse Parc Hotel

Обслуживание в этом отеле не очень хорошее.

Обслуживание в этом отеле не очень хорошее.

Доброго времени суток дамы и господа,
Меня зовут Ле Динь Нган, я представляю группу туристов из Вьетнама через компанию Vietravel.
Мы останавливались в вашем отеле с 30 апреля по 1 мая 2019 года.
Утром 1 мая 2019 года мы хотели позавтракать и для этого передали наши купоны вашему администратору. Она попросила нас подождать несколько секунд, утверждая, что комната заполнена. Мы выполнили ее просьбу, но во время ожидания мы заметили, что эта администратор разрешает многим другим людям в западном стиле войти в комнату.
Мы подождали добрых десять минут, прежде чем снова попросить портье разрешить доступ в комнату, но снова мы получили отказ от нее под тем же предлогом, что многие жители Запада по-прежнему могли без проблем пойти позавтракать. полный зал!
По прошествии этого времени, разгневанные тем, что мы стали жертвами того, что нам показалось дискриминацией, мы пошли жаловаться этому администратору.
Это наконец позволило нам войти, и именно при входе мы заметили, что в комнате все еще было много свободных столиков, что нам показалось совершенно абсурдным!
Это шокировало нас и подтвердило наше впечатление о том, что мы стали жертвами дискриминации.
Мы туристы, и мы финансировали ночь в отеле, что должно дать вам обязательство уважать нас так же, как и всех ваших клиентов.
В будущем мы будем более внимательно относиться к уровню обслуживания в отелях, которые мы посещаем, и будем избегать отелей, услуги которых кажутся нам сомнительными, как в случае с вашим заведением сегодня.
Во всех деловых отношениях мораль и честность цивилизованного человека должны преобладать над личными предпочтениями и ксенофобией. Поэтому отношение этой администратора скандально и непрофессионально.
Мы требуем извинений от вашего руководства.
Мы вьетнамцы, и в нашей группе есть люди, хорошо знакомые с культурой и французским языком, что доказывает нашу привязанность к франкоговорящим странам, их культуре и их людям.
Более того, незадолго до нашего приезда в Люксембург умер великий герцог Люксембургский Жан. И в этом духе уважения и привязанности к вашей стране мы хотели выразить свои эмоции, подписав книгу соболезнований.
И нам очень жаль, что взамен мы получили такое плачевное и невыразимое отношение ваших сотрудников.
Мы надеемся, что вы сможете принять решительные меры, чтобы репутация вашего отеля больше не была испорчена подобным отношением.
сердечно

Переведено