Erica Wolverton

Отзыв на Quincy Chevrolet Buick GMC

КАКОЙ УЖАС!!!!! В прошлый вторник было назначено с...

КАКОЙ УЖАС!!!!! В прошлый вторник было назначено сервисное обслуживание для стандартной замены масла в четверг. В сервисном отделе заявили, что прием не может быть назначен на первоначальное время и перенесен на сегодня. Встреча была назначена на 10:30 сегодня утром. Сейчас 12:45, а масло все еще не заменено. Через полтора часа мы поинтересовались, в каком состоянии находится машина. Нам сказали, что после обеда мы будем первыми в списке (в это время закрываются). Какой смысл в назначенной встрече, если вы заставляете клиентов ждать более двух часов ?! Они собирались обедать, даже никому не сообщив статуса! Это назначение было запланировано только в этом представительстве, поскольку они были включены в гарантию на весь срок службы автомобиля. Мы приобрели у них НЕСКОЛЬКО автомобилей. Когда нас спросили, можем ли мы передать автомобиль другому дилеру, чтобы он сделал это сегодня, нам ответили, что это приведет к аннулированию гарантии. Никаких решений этой проблемы предложено не было. НИКТО!! Нет менеджера по обслуживанию, с которым можно было бы поговорить. Не менее ужасного бывшего менеджера по обслуживанию Стива больше нет в компании. Продавец спросил, заинтересованы ли мы в покупке нового автомобиля, ему объяснили ситуацию и он предложил поговорить с генеральным менеджером Джейсоном Волински. Джейсон знал, что мы ждали, чтобы поговорить с ним, и продолжил его телефонный звонок, игнорируя нас до такой степени, что даже не повернулся, даже махнув рукой, чтобы признать наше присутствие. Я НИКОГДА не возьму свой автомобиль обратно к этому жалкому предлогу бизнеса, и я советую вам избегать их тоже !!!!

Переведено