Elizabeth Springer Отзыв на St. Regis Venice San Clemente ...
Недвижимость красивая и очень тихая. ОДНАКО, мы пр...
Недвижимость красивая и очень тихая. ОДНАКО, мы прибыли в конце очень насыщенного и изнурительного отпуска, который включал в себя пять швов и украденный кошелек (2 отдельных инцидента), и мы обнаружили, что отель был забронирован для мероприятия, и 2 ночи из нашего 3-дневного бронирования были перенесены в соседний собственности, о чем ни мы, ни наш туристический агент не слышали, несмотря на то, что в отеле есть записи об их уведомлении, отправленном в туристическое агентство за 3 месяца до этого. Теперь я понимаю, что технически отель не виноват, ОДНАКО, поскольку San Clemente - это собственность, выставляющая себя роскошным убежищем от мира, с консьержем Clef d'Or и высоким уровнем обслуживания, кажется разумным ожидать что они выйдут за рамки минимума, связанного с уведомлением туристического агентства, например, какое-то требование подтверждения от агентства, что все клиенты были уведомлены об изменении доступности.
Обычно я не так строг с отелями или бизнесом в сфере услуг в целом, потому что, как бариста, я понимаю, что иногда люди просто не могут контролировать вещи, стоящие за столом напротив меня, но меня просто сбивает с толку отсутствие подписчиков. -вверх или отказоустойчивость отображается в этом инциденте. Сбить две звезды для меня тяжелее, чем обычно, но они придерживаются самых высоких стандартов, и я последую их примеру. Мой урок усвоен, и с этого момента мы с семьей будем бронировать номера в отелях напрямую. А пока я, конечно, готов дать San Clemente второй шанс, поскольку они сделали все возможное, чтобы найти нам альтернативное жилье, и предложили нам ранний ужин с напитками в их сказочном баре. У них прекрасный персонал, и я надеюсь получить возможность исследовать их исторический отель на досуге во время будущей поездки.
Комментарии: