Hugie _ Отзыв на Salcombe Harbour Hotel & Spa
Отель и виды были восхитительны, однако обслуживан...
Отель и виды были восхитительны, однако обслуживание в ресторане / баре и спа было шокирующим.
Мы останавливались в гостиничном номере с балконом и видом на устье, в котором мы не могли винить, кроме отсутствия питьевой воды в наших номерах. Остались 26-29 сентября 2020.
Обслуживание в ресторане / баре было худшим, что я когда-либо испытывал. Во-первых, в ночь, когда мы приехали, мы просто хотели бокал вина в баре, и в 19:30 нам сказали, что у них больше нет бокалов для вина и они могут подавать только в том, что я мог бы описать как пивные бокалы на полпинты.
Мы также заказали ужин однажды вечером, и после того, как я села и ждала 30 минут, мне пришлось привлечь чье-то внимание, чтобы взять наш заказ на напитки, чего вы просто не ожидали. Так было с каждым завтраком, и персонал каждый день приносил извинения, что было очень утомительно. По другим гостям можно было сказать, что они пережили то же самое.
Однажды днем мы хотели воспользоваться спа-салоном, позвонили из номера, но никто не ответил, поэтому спустились только для того, чтобы найти портье на ее собственном мобильном телефоне. Она сообщает нам, что произошел инцидент, и спа-центр был закрыт до дальнейшего уведомления, совсем не очень дружелюбный.
Подводя итог, кажется, что отель во многом полагается на виды, а не на обслуживание, что является настоящим позором.
Комментарии: